- Klag på frisøren din
UBRUKT: Badehyllen er full av hårprodukter som ikke er i bruk, likevel går vi ut av frisøren med stadig nye flasker. (Foto: Hanne Kreutz-Hansen)
- Skal jeg sette i en kur? Håret ditt er ganske tørt, sier frisøren mens hun skylder håret mitt i vekslende kaldt og varmt vann.
- Ehe…ja, jeg trenger kanskje det..?
Jeg vet jeg burde sagt nei. En kur hos frisøren koster 300 kroner, jeg kunne fått en hel flaske til hjemmebruk for samme prisen. Men jeg klarer ikke si nei. Etter et par timer i stolen har jeg ikke bare fått feil farge, men lengdene kler ikke ansiktet mitt. Jeg så det ble feil, jeg burde sagt fra, men jeg klarte ikke. Og som om det ikke var tøysete nok. Vel ute på gaten står jeg med en pose med to nye stylingprodukter, og en lommebok 2500 slankere. Det til tross for at badehyllen hjemme er full av hårprodukter jeg aldri har tid til å bruke når jeg stresser ut døren med vått hår klokken åtte om morgenen.
Så hvorfor sier jeg ikke fra da? Fordi det er ubehagelig, og så mye lettere å la være? Fordi det handler om meg, og min forfengelighet? Eller fordi frisøren har tatt på meg og stelt pent med meg i to timer.
Jeg kjenner en fyr som fikk øyenbrynene farget ufrivillig i frisørstolen. Hans mannlige frisør hadde gode overtalelsesevner, og han klarte ikke si stopp. Jeg undrer meg om han ville akseptert det om han kom for å hente bilen på verksted, og den var lakket i feil farge? Neppe. Eller kanskje. Det sies at bortskjemte nordmenn klager og syter for mye. Men nordmenn bør klage mer, sier Lisbet Berg, forsker ved Statens Institutt for forbruksforskning (Sifo), med spesialisering i forbrukerkompetanse.
- Forbrukeren er en kvalitetssikrer, og alle brands og markeder er avhengig av klager for å bli bedre. Det hjelper lite å bare klage til hverandre, sier Berg.
Hun tror at grunnen til at det er så vanskelig å si fra i frisørstolen er den veldig spesielle situasjonen man er i, berøringen og omsorgen man får av frisøren.
- Du blir stelt og klappet på, da er det liksom ufint å spørre om pris når frisøren tilbyr kur og hodemassasje. Jeg synes imidlertid at det er helt feil holdning. Man skal spørre om pris og man skal si fra når man føler seg feilklippet. Mange har mye identitet i håret sitt, og det tar år før det vokser ut igjen. Da må man våge å si fra, selv om det er vanskelig, sier Berg.
Forbrukerrådet har fått 30 henvendelser hittil i år fra folk som er misfornøyd med frisøren. Totalt kommer det 110 500 henvendelser i året til Forbrukerrådet, flesteparten gjelder bilkjøp (10.500). Det er sjelden folk klager på klippen til andre enn sine venninner.
Altfor mange av mine venninner fortsetter da også å gå til frisører de ikke er helt fornøyde med. Frisører som ikke skjønner hva de mener med kalde toner selv om de har med aldri så mange utklippsbilder av Kate Hudson eller H&Ms postordreblondiner. Som overtaler blonde venninner om at de ser ut som Demi Moore og sender dem brunhåret ut av salongen. Andre dropper inn hos ukjente frisører, med hjerte i halsen og håper på det beste. I en evig flukt fra frisører som ikke forstår dem.
Personlig fant jeg løsningen for noen år siden. Som gjør hvert frisørbesøk til en fest. Så får det så være at samboeren ikke ser forskjell når jeg kommer hjem. En frisør som forstår meg, som jeg har kjemi med, som jeg kan prate med om alt, som jeg kan dra på cafe og fjelltur med. Da er det heller ikke så skummelt å si fra. Komme tilbake og etterklippe. Gratis. Og en viktig ting til: Jeg har vært trofast henne i årevis fordi jeg selv ønsker, og ikke fordi det er ubehaglig å slå opp.
Tags: frisør, Hårprodukter
AnnonseFå gode tilbud på mail fra let’s deal!
Kommentarer
102 kommentarer til “- Klag på frisøren din”
minMote MANN
Slik skal det gjøres, gutter
Tinie Tempah har blitt kåret til Englands best kledde mann av herremagasinet GQ. minMote viser deg hvordan du kan kopiere stilen til den velkledde rapperen. Tinie Tempah,...STREETSTYLE
Enkelt og elegant
Utenfor Isabel Marant. Foto:...SKJØNNHET
Seks ansiktsmasker du kan lage hjemme
Du trenger ikke dra lenger enn til kjøkkenet for å legge ansiktsmasker som gir fukt, vitaminer og glød. En ansiktsmaske kan redde tørr vinterhud, gi nytt liv til blek...Mest lest siste døgn
Norske Merethe (20) fronter Chanels sommerkampanje
Bergensjenta Merethe Hopland (20) er Karl Lagerfelds nye yndling. Nå skal hun fronte sommerkampanjen til det franske luksusmerket...
Blake Lively mottar skogave verdt flere hundre tusen
«Gossip Girl»-skuspillerinnen Blake Lively er elsket av en rekke designere. Nylig mottok hun en eksklusiv gave av skokongen Christian...
13 morsdagsgaver under 200 kroner
Morsdagen nærmer seg med stormskritt og minMote viser deg hvordan du kan gi in mor en trendy liten oppmerksomhet uten å tømme...
7 New York-bloggere det er verdt å følge
I dag starter New York Fashion Week. For et ekstra inntrykk av begivenheten anbefaler minMote deg å følge de mest ivrige bloggerne...
Disse jentene skal kapre moteverdenen i 2012
Disse jentene har gjort seg bemerket i moteverdenen den siste tiden og i inngangen til 2012 spås de en lysende fremtid som nye...Mest leste guider
Slik farger du håret hjemme
Å farge håret hjemme er langt fra så skummelt som man skulle tro. Her er vår guide til hvordan du trygt og enkelt kan farge...
Den store sminkeguiden på nett.
Spar penger, og kjøp favorittproduktene dine på nett. Ikke fortvil om du ikke finner dine favorittmerker her hjemme i Norge, de aller...
…..”Andre dropper inn hos ukjente frisører, med hjerte i halsen og håper på det beste. I en evig flukt fra frisører som ikke forstår dem.”
Spot on! Akkurat sånn er jeg! Helt håpløs, er på evig jakt etter en frisør som -akkurat ja- forstår meg! Det begynner imidlertid å gå opp for meg at det er muligens jeg som må bli flinkere til å forklare meg… Jeg vil jo ikke være vanskelig, så jeg regner med at frisøren (som ikke er tankeleser) forstår hva jeg mener med å “fjone det litt” og “sånn passe lang lugg..” Så feil kan man ta – merkelig.
Jeg har brent meg så mange ganger hos frisør. En gang skulle jeg freshe opp fargen ved å bli kvitt litt gulig farge. Kom ut med helbleket platinablondt hår. Frisøren sa også at jeg hadde slitte tupper. Så jeg godtok at han tuppet håret mitt litt. Da jeg kom til kassen tok han betalt for ‘klipp langt hår’ som kostet 500 kr!!!!!!!!!!! Uhørt! Det kan vel ikke koste noe mer å tuppe langt hår enn kort hår!
Jeg for min del har sluttet å gå til frisøren. Er fornøyd med fargen til H&M pale blonde og tupper heller håret selv. Billig og jeg blir fornøyd hver gang!
For så vidt en uke siden så var jeg hos frisør.
Hun spurte meg bare hva jeg ville gjøre, jeg svarte at jeg ville stusse og klippe det opp litt.. Istedet så endte det med at 8-10 cm av håre mitt ble klipt av, hun spurte meg heler ikke hvordan jeg ville ha det underveis. Nå går jeg rundt meg hår i hale for det ser så kort og stygt ut.. aldri i livet om jeg går til samme frisør igjen.
Jeg kjenne meg igjen, skrekk og gru!!!
Hadde endelig etter mange års jakt og opptil flere skamklipp funnet en salong i oslo sentrum hvor de var virklig flinke. Men desverre så jobber ikke en frisør lenge på samme sted og jeg ble skamklippet til kr 720 på 15 min. før brukte de 1,5 time og jeg ble fin tll samme prisen.
Damen klippet noen store velkjente hundeører på meg som minnet misstenkelig om en Leslie klipp til 350 kr, og når jeg undersøkte litt viste det seg at hun kom derfra. Lurt igjen.
Så jeg klagde skikkelig og det ble stor ståhei, de kunne ikke se problemet, jeg kunne jo bare komme inn så kunne de rette på det!!! Jeg holdt på å gå ut av mitt gode skinn, Det går ikke ann å rette opp hunde ører i langt hår når resten av håret er 30 cm lenger. Da må jeg klippe bob sveis da for å få alt like langt igjen.
En annen ting er at jeg var nøye med å si fra til frisøren hvordan jeg ville ha det og spurte henne flere ganger om hun skjønnte hva jeg mente og hun sa ja. Og alikevel klipper hun det sånn som hun ikke skulle.Hun hadde ikke skjønnt hva jeg mennte i det hele tatt.
Jeg var så forbanna, det er et år siden snart og jeg er like forbanna enda. Ikke nok med at jeg ser jævlig på huet men har ingen frisør lenger, jeg har ikke turt å prøve noen ny enda, selv om jeg muligens ikke kan bli værre.
klagen min ble ikke godt mottat og de hadde aldri fått sånne klager før, de hadde bare fornøyde kunder. Ja folk må begynne å si fra litt mer. Jeg fikk ny klipp og et gratis styling produkt men jeg er ikke populær der siden jeg klagde.
Jeg er 18 år og har vært hos frisøren 2 ganger i hele mitt liv! Jeg klipper håret mitt selv og blir som regel fornøyd med det, selv farger jeg det selv med L’oreal og trives med det. Den gangen jeg fylte 17 fikk jeg som gave av mamma en tur til frisøren. Da jeg kom til frisøren bestillte jeg time for å klippe bort alt tørt og slitt og bleke året til platino blondt(hadde farget håret rød 6mnd tidligere). Da jeg noen dager senere satt i stolen stripet han håret mitt med en mørkere blond farge, klippingen ble jeg fornøyd med, men han kunne heller ha klippet bort mere slitt hår enn å klippe en “V” og tynne det ut litt som jeg hadde bedt om. Etter det har jeg ikke klipt meg, bare farget det blondere og blondere og enda er det ikke sånn blond jeg vil ha. Det er som om noen frisører ikke hører etter hva du sier og heller mixer og trixer til en frisyre og farge dem selv liker. Jeg angrer på at jeg ikke hevet stemmen min litt å sa “Det var bleking jeg skulle ha, ikke striping”.
Det hadde jo vært kjempefint om dere som hadde skrevet om disse forferdelige erfaringene også hadde skrevet hvor dere hadde vært. Til advarsel for andre som leser dette her. Og fint om også journalist Hanne forteller hvem hun går til, selv om det kanskje ikke er mulig pga reklamen det da vil gi.
Jeg har både dårlige og gode erfaringer med frisører i Oslo by iallefall. Før gikk det mye på pris, hva man betalte for det, altså graden av hvem du gikk til, frisør, jr stylist, senior stylist, art director osv. Men nå koster det som regel skjorta uansett hvor man går, så det er ikke lenger nødvendigvis noen kvalitetsforsikring.
Så istedet klipper jeg håret da jeg er i utlandet. Merkelig nok har jeg alltid vært fornøyd og til en brøkdel av det jeg har betalt i Oslo. Disse gir også mye bedre service og du får igjen mer for pengene i det hele tatt. Ofte er vask med hodebunnsmassasje (også fått ryggmassasje ved hårvaske) og føn og styling ved endt klipp endel av prisen. Og så lenge engelskkunnskapen er bra, så skjønner de også hvordan jeg har ønsket å ha det.
Uansett er det feks vanlig i London å ha en lang konsultasjon med kunden i forkant før de begynne å style håret. Dette er en stor fordel som norske frisører kunne tatt kunnskap av. Da de som regel bare spør litt uinteressert hvordan man ønsker å ha det.
Beklagelig husker jeg ikke navnet på hvor jeg har vært men har vært hos frisører både i Budapest, Polen, Riga, London osv.
Men smart å google og sjekke ut litt på forhånd. Det er mange steder som har gode tilbakemeldinger fra forbruker på hvor fornøyde de har vært, og mange steder har gode hjemmesider med priser og kart med beliggenhet. Så det er selvsagt litt forarbeid, men det har i lengden også lønnt seg å gjøre dette.
God sommer og lykke til med klippen, hilsen ei som snart igjen skal innom frisøren i utlandet…
det som gjør dette litt mer komplisert enn feks å klage på en bilreparasjon eller en vaskemaskinreparasjon eller en fliselegging, er at i de nevnte tilfellene snakker man hele tiden om OBJEKTIVE FEIL, og OBJEKTIVE krav til hva arbeidet/reparasjonen skal lede til.
Hos en frisør er det ikke alltid like enkelt.
Kunden har gjerne urealistiske forventninger til hve en firsør kan utrette. De er bare frisører, ikke tryllekunstnere. Og er du født med mye røde pigmenter i både hud og hår, så er det venskelig, for ikke å si veldig ukledelig å bleke håret “Pamela-blondt”. som eksempel.
Har kunden, og dette skjer ofte, brukt hjemmefarging fra H&M i årevis, og så plutselig går til frisøren for å skifte radikalt så er håret tettpakket med piggmenter som det kan ta opptil 4-5 behandlinger å fjerne/nøytralisere.
En dyktig frisør skal og bør veilede kunden i forhold til hva som er “IN” og hva som kan passe deg av farher og frisyrer ut fra kles-stil, hudfarge og ansiktsfasong og ut fra hvilke pigmenter som sitter i håret ditt etter tidligere behandlinger og/eller naturlig.
Av og til samsvarer ikke dette med glansbildet kunden fant i Elle dagen før…
Det finnes gode og det finnes mindre gode frisører, som i alle bransjer. Av og til har selv en god frisør en dårlig dag. Og av og til er det berettiget å klage. Men som regel viser det seg at kunden selv i ettertid innser at man kanskje urealistiske forventninger, og man finner det vanskelig å klage. Kanskje også fordi man “kjenner” frisøren såpass godt at å klage er vanskelig.
men eneste måten en frisør også “skjerper seg” på, er å få tilbakemelding og kritikk.
Er klagen berettiget, så klag!! Men vær obs på at det man klager på er objektivt og berettiget.
Jeg skulle farge håret mitt fra lyst blond, til brun, men gav klar beskjed om at håret ikke måtte bli mørkt brun/ svart. jeg ville også klippe av det slitte. jeg endte opp med kort hår til over ørene og svart hår. satt med tårer i øynene. men jeg sa ingen ting, bare betalte og strigråt da jeg kom hjem. huff, what a nightmare! Nå går jeg kun til Nikita, der jeg er kjempefornøyd. de tar kanskje litt mer betalt, men går alltid ut døra, blid og fornøyd. Da er det verdt de x kronene.
Er man misfornøyd hos frisøren kommer man ikke tilbake. Tror enkelte frisører skjønner tegninga der. Alle frisører bør ta vare på omdømmet sitt. En fornøyd kunde kommer tilbake og forteller venner hvor man har vært og stellt håret. Misfornøyde kunder forteller også hvor de har vært. Mange frisører sier at du må bare komme tilbake dersom du er misfornøyd. Skal man betale da eller??
Jeg har vært oss frysør salon i Norge en gang. og bled veldig misfornøyd
Jeg klipper meg i Spania var gang jeg er på besøk oss familien, eller kommer hjem til meg en vennnine som er frysør og klipper meg for halve prisen. Min mann og guttene våre drar til Oslo og klipper seg på en av de utenlandske frysør salon. Der koster det mindre en halv parten det det koster i Asker og Bærum. De blir fornøyd og lummeboka også. Jeg kaster ikke pengene mine.
Hilsen.
En smart person.
Det irriterer meg med frisøre som bruker deg som prøvekanin. Etter litt moro med noen venner hadde jeg klart å klippe håret mitt selv og det ble jo ikke akkuratt super fint. Så vi dro til en frisør på paleet.
Frøkna begynner å klipper håret mitt og siden jeg generelt ikke liker frisører i norge klipper jeg alltid håret i utlandet hvor jeg er strålende fornøyd.
Endelig kunne jeg forklare hvordan jeg ville ha det og jeg forklarte nøye om hvor langt det skulle være og alt. Hun ødela håret mitt totalt og da hun skjønte det selv krøllet hun håret mitt så jeg kke skulle se det. Plutselig skulle den billige klippen som vi kom for koste 700 for et barn på 11 den gangen. Hverken jeg eller mamma åpnet munnen vår, men fy f det var ille, jeg hadde håret i hestehale/klump i 1 år. Aldri mer klipping i norge :- ) Frisøren der jeg går er strålende flink både klipper og farger så det ser naturlig ut.
jeg er selv frisør.oger veldi glad når kunder kommer inn å klager på ting dei ikkje er fornøyd med,slik at jeg får rette opp i feil jeg har gjort. dette gjør meg til en bedre frisør.lærer noke nytt kvar dag.desuten er jeg mer fortent med fornøyde kunder enn misfornøyde kunder.
jeg er frisør !og hver gang jg får en kunde i stolen spør jeg hva kunden ønsker og føller det til punkt og prikke.jg klipper heller en cm for lite enn for mye…og gelder det hårkur så spør jeg om kunen vill ha det eller bar en vanlig conditioner.gjleder et farge så tar jeg fram fargekartet og viser e fargene jeg kunne tru ville passe eller det kunden trur ville pase og kommer fram til en enighet.
frisøren og kunden må bi enige!!!kunen har alltid rett!!!
Klipte meg for en drøy uke siden. Sa fra hva jeg ville (særlig viktig at lengden var riktig), plutselig var håret enormt mye kortere enn planlagt. Kan ikke gå med utslått hår på flere uker (får det heldigvis så vidt opp i en liten hestehale). Frisyren og lengden er helt grusom. Turte jeg å si fra? Nei.
Hatten av for de som GIDDER å fortsette i det yrket der!! Det er et UTROLIG lite verdsatt jobb… De fleste gjør garantert en god jobb! Selv om det er et par som kanskje tryner av og til… Men de som gjør en god jobb blir glemt! Typisk norsk… Skryte er noe vi IKKE kan…
Hei.
Jeg har prøvd flere frisører i Oslo, og hatt mange dårlige erfaringer, bla med Nikita. Var en gang jeg skulle farge håret mørkere, var lei av å være blond, og endte opp med rødt hår. Enda jeg sa til frisøren at jeg IKKE ville ha noe med rødtoner i. Er livredd rødt hår. Var rett hjem og farget håret selv.
Nå går jeg kun til alex på oslo city, og er kjempe fornøyd. De tar seg virkelig tid til kundene. Skal man farge håret, setter de seg ned med fargekartet, og man blir sammen enige om fargen. De er dyre, men verdt det! Anbefales på det varmeste.
Jeg klipper alltid håret mitt på salong, og etthvert farger jeg det bare på salong, og jeg bruker bare salongprodukter. De fleste måper til meg når jeg kjøper meg en sjampo til 215 kr, men jeg sier det bare – den sjampoen varer i 10 uker. En flaske butikksjampo varer i en uke.
Uansett, etterhvert har jeg fått erfaringer med frisører her i byen, og det er bare 1 frisør som får klippe meg nå. Jeg har pannelugg og alle andre enn henne kan så absolutt ikke klippe den slik jeg liker den. Jeg ender opp med noe jeg overhode ikke vil ha, og må nesten gråte meg i søvn til det har vokst ut.
De fleste av oss har sittet i den stolen der og sett håret vårt i bakspeilet og tenkt at dette er ikke slik jeg vil ha det. KLAG! Fordi om du er klippet i årets trendy frisyre, så spiller det faktisk ingen rolle. Det eneste det betyr er at frisøren har feilet som servicemenneske, og har ikke klart å identifisere dine behov som kunde.
Jeg er veldig fornøyd med min frisør, til alle som bor i Oslo, moss ligger ikke så langt unna, her i sentrum har vi en salong som heter Nita, de er kjempe flinke og hører etter hva du sier, nita startet opp sommeren\høsten 2006, og har klipet meg der siden, klippet meg engang på en annen salong her i moss, Ademi friøsr, var kjempe missfornøyd, det var billig, men hjelper ikke stort når man ikke er fornøyd. Har også klippet meg på tony&guy i Dublin, var ikke fornøyd der heller, ble skamklippet. Jeg anbefaler Nita salong her i moss, rimlige, klipp til rundt 300 kr, og man går garantert fornøyd ut av salongen. Jeg har funnet min frisør, etter mange bom.
Jeg er selv frisør, og som alle andre har jeg også en eller annen gang blitt missfornøyd med håret. Personlig syntes jeg at man må si i fra hvis man ikke er fornøyd, da kan jeg rette opp i det og kanskje lære av det. Selvfølgelig er det noen ganger jeg må rynke på nesa, og at folk kommer med forslag som er helt urealistiske, men service er VIKTIG og hvis kunden mener det ikke ble slik vi planla, BLE det ikke slik vi planla, og jeg burde rette det opp(selv om det er snakk om at frisyren ikke levde opp til forventningene kunden hadde). Noe jeg har lært gjennom noen år i service yrke, kunden har alltid rett;)
Kjenner meg igjen. Har også opplevd frisørbesøk i flere salonger som ikke “leverte”. Trodde jeg hadde nå funnet en bra salong, men da jeg var der i vinter klipte frisøren meg både for kort og skjevt! Fikk komme tilbake og rette det opp, og ettersom hun hadde klippet bort alt det jeg endelig hadde klart å spare ba jeg faktisk om å få pengene tilbake. Hadde nesten dårlig samvittighet for det siste, men jammen hadde jeg også grått foran speilet da jeg kom hjem og de påfølgende dagene… Synes vi som kunder må si ifra når vi ikke er fornøyde! Nå har jeg funnet en bra og billigere salong:D
Jeg måtte lete leeenge for å finne en bra frisørsalong. Alle klippet meg for kort og for stygt, og til slutt fikk jeg så frisørskrekk at jeg bare lot være å gå noe sted på mange år, helt til en på jobben kom med dritfin bobfrisyre og hun hadde vært på coco på laksevåg (utenfor Bergen). Så nå går jeg kun dit når jeg skal noe, jeg klippet meg kort og ble KJEMPEFORNØYD med klippen for første gang.
Og alle der er kjempehyggelig!
Phø! Hva er problemet? Jeg sier alltid at jeg ikke trenger noe akkurat nå, men at jeg skal stikke innom når jeg trenger noe, også kan jeg spørre om frisøren kan skrive ned det hun mener jeg trenger på en lapp, slik at jeg husker det når jeg stikker innom for å kjøpe produkter. Sannheten er at jeg bestiller det frisøren mener jeg skal ha over internett. Bestiller du over nettet får du samme produktene til halv pris. Jeg har en venninne som kjøpte shampo + balsam til kr. 500!? Og jeg fikk samme produktene til under 200 på lookfantastic.com!!! Slå den!!! Her må man lære å sette grenser og ta ansvar for økonomien. Jeg har også erfart at jeg får anbefalt ulike produkter av ulike frisører til samme hår!? Hallo! Ja, det kan være at håret mitt i perioder er mer slitt, når det er sommer eller vinter, greit nok…
) Slit med frisører, men jeg tror de mener det beste folkenz.
Det finnes veldig mange dyktige frisører der ute. Og for de som ikke kjøper pleieprodukter i salonger burde prøve det. Koster mere der og da men holder mye lengre og er mye bedre for hår og hodebunn. Jeg er selv frisør og ser hva dårlige butikk produkter gjør med håret til kundene.
Prøv å sett deg i frisøren sine sko, da. Det er ikke alltid lett å forstå hva kunden ønsker eller å forklare at det er umulig. Og noen ganger er kunden helt på jordet, og tror å avfarge det betyr å få igjen hårfargen sin. Eller å bli plantinablond når man er mørk. Å velge et frisyre fra moteblad, som krever mye styling, men samtidig å ha det lettvint.. Noen er kjempeålreite kunder å klippe og andre er så fæle at jeg håper de aldri kommer tilbake igjen. Og kunden har ikke alltid rett!
Det er opp til deg selv om du vil kjøpe produkter el tar en kur på håret. Hvis du ikke klarer å si nei, så er det ditt problem og noe du må jobbe med selv.
Jeg er selv utdannet frisør, og blir veldig lei meg hvis jeg får høre av noen andre at de ikke ble fornøyd etter at de har vært hos meg. Jeg vet hvor viktig håret er for noen mennesker, inkludert for meg selv. Jeg setter veldig pris på at kunden kommer tilbake og forteller meg hva de er misfornøyd med, og at jeg har mulighet til og rette det opp.
Det er dyrt og gå til frisøren, da skal man bli fornøyd. Frisører er også under kjøpsloven.
Så det beste er og si i fra! Vi setter stor pris på det.
Det er ikke noe og grue seg over. De fleste frisørene skjønner det.
Nina
d e viktigt å snakka me frisøren, kommuniskasjon e d viktigste!
om frisøren ikje vett ke kalde elle varme fargar e e frisøren lite oppdatert i faget. eg e sjøl frisør å bler kursa mange ganger i året. ein del av opplæringå e å vita den teoretiske delen om hårets oppbygning å kossen dette virke i forhold til farger. d e mye meir avansert enn d mange tror om å få rette farge i forhold til ønske å i forhold til kvalitet å kundens underlag.
Om du har produkter hjemma som du e fornøyd me så si ifra om d, d har frisøren stor forståelse for. om me spør om kur elle balsam e dette ein del av servicen vår, spør du oss ke me anbefale svare me ærligt!
eg trur eg kan snakka for di fleste frisører å sei at me lige om kunden seie i fra om ting, koss ellers ska me vita at du ikje e fornøyd?
Det er faktisk ikke bare lett å være frisør heller, når noen som kunde kommer med det mest pistrete, tynne, herpet hår osv… da kommer med bilde av jennifer aniston eller, plamela, og skal ha flott tykt hår og gjerne med Hollywood krøll i tillegg, det er ikke alle drømmer som er mulig å realisere, desvere… Og når noen kommer med den drømmen til meg som frisør, og forventer å gå sånn ut av døren, Så får man faktisk missfornøyde kunder… Jeg kan si til en kunde at beklager, det går ikke pga sånn og sånn, men vi kan heller kanskje gjøre sånn og sånn… blablabla… Men kunden vil fortsatt ikke bli fornøyd, for kunden var nemmelig innstil og forventet å se ut som jennifer aniston..
Frisører er ikke tryllekunstnere… Det er også viktig at dere der hjemme faktisk bruker produktene dere får annbefalt og som dere nå klager over at dere har hjemme. For at jeg skal kunne gjøre det beste resultatet av spessielt farge men også klipp, så trenger jeg et godt hår å jobbe med, Jeg vil ha de beste råvaren, akuratt som klokken vil ha sine beste råvarer. Og for at jeg skal ha et godt hår og gode resultater, trenger dere å kure minimum en gang i uken hjemme. Det hjelper ikke bare ta en kur den ene gangen annehver måned du er hos frisør vist ikke dere følger det opp hjemme… En karkur sitter somregel opp til 5hårvask, så om du ikke vasker det hver dag holder det med ca en gang i uken
Føler jeg ikke får forklart og forsvart min tittel og yrke som frisør her, det det er så fryktelig mye jobb og kunnskap som ligger bak et frisør besøk en hva dere som kunder aner, frisør er faktisk en lang utdannelse, det er ikke noe alle kan blir, det må ligge i hendene, det er et kunstnerisk håndtverk.
Michelle: Farge blondt hår er kanskje den vanskligste oppgaven man har som frisør. Iallefall om det er farget mørkt eller overhode noe med rødt i fra før. Det er nemmelig ikke sånn at man peker på en farge i kartet, også blir det sånn. Fargene i kartet er satt på et helt hvitt hår, slik at den blir ikke sånn på ditt hår som den er i klartet. Derfor må det blandes og mixes for å få den fargen du har pekt på. Også er det kanskje noe du som kunde ikke har fortalt meg som jeg må være obs på, foreksempel er det aldri noen som har fortalt meg at de bruker “sprayblond” som er ev STOR VESENTLIG betydning når jeg skal sette en farge. Så kommunikasjonen svikter faktisk ikke bare hos en frisør, men også mange ganger hos kunden selv når man sier at kunden alltid har rett.
Jeg for min del mener at har dere kunde så mye mer peiling enn meg, så værsågod, Gjør det selv! Blid frisør og blid kunde
Line: Nei vi spør ikke undervis hvordan klippen skal være, dette har vi klart og tydlig blitt enige om, FØR vi overhode tar i saksen. Ellers blir det lett komunikkasjonssvikt.
janne: Jeg sier alltid til mine kunder før de går ut: Skulle det være noe, så bare ring meg, så ordner vi det. Har kunden blitt missfornøyd, av en eller annen grunn, om det er min feil eller hennes, så vil alltid jeg hjelpe henne så godt jeg kan, og uten at hun/han betaler for dette. Det kommer selvfølgelig litt ann på situasjonen, kommer hun inn på mandag og ber om å bli mørk, og det blir hun, så kommer hun igjen på torsdag å sier at hun ønsker å blir lys, og at det var det hun egentlig mente, så må hun faktisk selv betale dette. Det er desverre faktisk sånn at det er en del kunder som utnytter dette med å “klage” så de kan få noe gratis, dette går faktisk utover frisørens lønn og levebrød.
Men selvfølgelig, er klippen sjev, fargen dekket ikke grått osv… skal selvfølgelig ikke kunden betale for det.
Jeg skulle prøve å klippe meg bob og sette lyse striper i håret, og var dødsskeptisk i og med at jeg har hatt saamme kjedelige sveis og lengde i håret i mange år, og har aldri blitt ordentlig fornøyd hos frisøren. Men jeg gikk inn på nettet og googlet meg til bilder av den frisyren jeg ville ha, og farge, og tok med til frisøren. Det funker som pokker, da er det så mye enklere å forklare akkurat hva du vil ha (hvis du har en viss peiling på hva du vil gjøre). Gikk på Stars and Bangs i Tr.heim og har aldri vært så fornøyd før!!
Utrolig tenkte jeg, siden jeg tross alt hadde klipt meg kort for første gang på lenge…men de tok seg god tid, og konsulterte med bildene jeg hadde med meg, så jeg syntes det var verdt hver eneste krone! Kostet litt, men jeg betaler gladelig de ekstra kronene for å endelig bli fornøyd!
Veldig enig med Ole R!!!
Mange der ute har helt urealistiske forventninger til hva en frisør kan gjøre…
Kjære vakre alle dere. Dette ble mye sutring…. Ja man skal klage på frisøren som man klager på dårlig service alle andre steder. Det er bare at man kan ikke bytte varen i noe annet…. Men er det bare frisøren sin feil? Jobber selv som frisør, og elsker det. Stort sett masse fornøyde kunder, men klart at man av og til “bommer” litt. Det skal noe til å forstå alt alle vil. Men det viktigste er jo å gi kundene tid! Det er dyrt å gå til en god frisør, og det skal det være. Men det skal ikke være for dyrt. Og frisørene skal som alle andre handverkere ha stolthet i yrket sitt og yte det beste, slik at arbeidet som blir utført står i henhold til prisen.
Ja vi spør om kur og ekstrabehandlinger. Det er ofte det som skiller en god og en dårlig frisør . Det å se helhet er viktig. Å farge bryn, sette en kur, gi det lille ekstra, få kundene til å bli trygge. Da blir man og litt mer kjent og det er lettere å forstå hva dere virkelig ønsker.Kan gjerne farge og klippe dere hjemme, men ingen skal få meg til å tro at det ikke er litt ekstra å bli skikkelig bortskjemt noen timer. Og da må dere og tørre å si nei, eller komme tilbake å si at frisyren er grusom eller fargen helt bom. Husk at vi lever av kundene våre, og vil Dere bare det beste!
En fantastisk frisør/stylist/ og make-up artist som verken overpriser seg eller prakker på deg varer du ikke trenger er Inger- Therese Auestad på Smuget frisør i Sandnes.
Hun har lang erfaring fra motebransjen og veileder deg og kartlegger ditt behov før hun gjør noe som helst.
En jordnær og fantastisk person.
Prøv henne.
Jeg blir faktisk litt provosert av det mange skriver her.. Jeg er frisør selv, og dere snakker som at det er VI frisører som er de slemme her.. Men dere sitter selv og snakker om at dere ” tørr ikke si fra”.. Neivell?? ikke vårt problem det vel… Og dere snakker som om at alle frisører bare begynner å klippe utn å høre med dere først…Det tror ikke jeg på i det hele tatt, selvfølgeli spørr vi om hvordan dere vil ha det.. Ikke vå¨r feil at dere ikke kan å snakke for dere…det værste jeg vet er kunder som kommer inn og “ikke vet helt hvordan de skal ha det”, for da blir det velldi fort missforståelser og mye frem og tilbake… Planlegg klippen og fargen først, ta me utklipp av bilde, osv osv…det er vi bare glade for, for da ser vi ca hvordan dere vil ha det… dere klager på at ” jeg ble sååå missfornøyd, åsså måtte jeg betale 500kroner for det!!!” Jaha? så si fra da? så får du det helt sikkert billigere! Å når dere synes det er så dyrt til frisøren, så synes jeg dere bør tenke over hva du betaler for… Du betaler kanskje for en vask (varmvann, shampoo, balsam) Vi bruke håndduk for å tørke håret deres med, denne må i vaskemarskinen og tørketrommel etterhvert, vi bruker saksene våre til flere tusen kroner, Vi føner håret deres tørt, altså strøm! Kanskje putter vi oppi noen produkter, som også koster penger, farging, vannstoff, varme… Vi trenger lønn selv, pensjon, husleie, ALT! så gå ikke ut at salongen å tro at alle de pengene kun går til frisøren.. Vi tjener nesten dårligst i landet her.. Så tenk dere litt om før dere blir sur og sint på oss… Kom innom om du ikke er helt fornøyd, fortell frisøren du var til at du ikke var fornøyd, vi lærer av det, og vi er ikke redde for å få litt kritikk, Håret vekser heldigvis ut igjen. Å det at vi spør om du vil ha en kur osv, det gjør vi bare fordi vi mener dere trenger det, sier du nei, så tenker ikke vi “å herregud, er du fattig eller?” det er såå normalt for oss at folk takker nei… Å om vi anbefaler produkter, så er det bare for å hjelpe deg med å få ett bedre hår/hodebunn… Vi er ikke slemme mennesker.. vi er glade i folk, og derfor hart vi valgt jobben vi har.. Snakk med oss da.. !
tenk på hva man enkli har behov for: stussing eller klipp. Vær tydelig & klar over hva du sjøl vil ha, fordi hvis du drar hos frisørern & ikke du vet det er da man blir tilbudt med å kjøpe dritt man ikke har behov for.
Typisk kjennetegn på svake kvinner. Omfavn deres sterke indre, og si nei.
Jeg har hatt uttallige besøk hos frisøren, hvor jeg ikke har blitt fornøyd. Det blir aaalt for lyst, stripene ligger ikke i hodebunnen osv. Men de siste årene har jeg faktisk begynt å KLAGE. Det betyr en runde til i frisørstolen, men jeg ender som regel opp med å bli veldig fornøyd. Og ikke minst så lærer frisøren min meg å kjenne, hva jeg liker og hvordan jeg vil ha det til neste gang. Mange frisører syntes det er helt fint at man klager, og det er gratis å komme tilbake (samme som å klage på en defekt vare). På denne måten kan man faktisk bygge opp gode relasjoner til frisøren. Og etter første gangen man har klaget, så er det faktisk ikke så pinlig lenger.
Jeg oppfordrer alle til å klage på et dårlig frisørbesøk. Det koster alt for mye å la være:)
Heisann. Er selv frisør og mener også at selvfølgelig skal folk kunne få lov å gi beskjed hvis de er misfonøyd med noe. Setter selv pris på å få beskjed om slike ting og selvsagt rette opp i det. Men klart så finnes det også noen som klager på litt usaklige ting av og til, men kunden har jo alltid rett.
Selv tar jeg alltid kunden bort til stolen å diskuterer hvordan de vil klippes og kommer til enighet. Med farge tar jeg også frem fargekart til kunden og finner ut hva kunden synes blir for mørkt/lyst/rødt osv. Kur i vasken blir de alltid spurt om før det tas i. Men jeg mener også at vi bare gjør jobben våres når vi anbefaler kur/klipp/produkter osv:)
Må bare si at med frisørprodukter på internett vet du jo ikke alltid hvordan produktene har blitt behandlet på forhånd. Produkter som alt annet krever også en viss oppbevaring, og slike produkter kan for all del ha stått i en container i 40 varmegrader (dette er også bekreftet fra leverandører av frisørprodukter)
Er selv frisør. Og vil bare si at jeg personlig trives godt i yrket mitt og elsker og jobbe med folk. Men er utrolig glad for jeg snart skal ta ny utdanning, for jeg har aldri vært borti et mindre verdsatt yrke før.
Jeg gjør alltid mitt beste og gjør hva jeg kan for at kunden skal bli fornøyd. Og jeg retter gjerne opp “feil” om det er noen som er missfornøyd og det helt gratis, men det er heldigvis så å si aldri det skjer. Men det er bare å si det på en ordentlig måte, og husk at vi kan jo ikke vite om noe er feil om dere ikke sier ifra.
Det er faktisk veldig dårlig gjort når man ikke er fornøyd og ikke si ifra, og heller gå å sladre om det til andre etterpå. Husk vi er mennesker vi og, og blir ikke alltid behandlet deretter.
Jeg har heldigvis stort sett bare hyggelige kunder, men det er noen som har urealistiske forventninger og da prøver jeg mitt beste å forklare at vi ikke er tryllekunstnere som tidligere er nevnt.
Men som sagt så kan ikke jeg skjønne at noen ikke er fornøyd om de ikke sier ifra.
Hjelp oss og hjelpe dere.
Jeg er frisør og har jobbet som frisør og sminkør siden 2004.
Jeg vil gjerne forklare litt hvordan det er fra “vår” side av stolen.
Uansett om det gjelder klipp eller farge så snakker vi med kunden. Vi spør hva den har tenkt på, viser frem både blader og fargekart. Jobben vår består i å se det beste i kunden, hva den kler i forhold til ansiktsform og farge, personlig stil og hårkvalitet. Det er det vi er utdannet som og som vi har jobbet lenge med.
Problemet oppstår når en kunde har eks funnet et bilde av en kjendis eller en annen person og vil ha det AKKURAT slik det ser ut på bildet. Det er ikke mulig å få det 100% likt og det er frisørens jobb å forklare det til kunden. Vi ser ting på en annen måte og vet hva som kan og ikke kan fungere.
Mange kunder tror også at vi kan utføre magi og er tankelesere, noe vi ikke er. Sier du ikke fra hva du vil ha så kan du ikke forvente det heller.
Det finnes også veldig mange kunder som har veldig liten respekt for frisører og ser “ned” på oss. Vi legger stor vekt på kundeservice, kvalitet og teknikk. Og vi har et stort ansvar over oss når vi står med en kunde. Er ikke lett å gjøre alle kunder 110% fornøyde hele tiden.
Skrevet av: Cecilie
22/06/2009 19:01Hei.
Var en gang jeg skulle farge håret mørkere, var lei av å være blond, og endte opp med rødt hår. Enda jeg sa til frisøren at jeg IKKE ville ha noe med rødtoner i. Er livredd rødt hår. Var rett hjem og farget håret selv.
Svar: Et lyst hår inneholder ingen røde pigmenter. Skal du bli mørk så MÅ man tilføre røde pigmenter i håret så det ikke blir grønt. Rødt hår er bedre enn grønt………
Skrevet av: Mitnick
22/06/2009 20:18Phø! Hva er problemet? Jeg sier alltid at jeg ikke trenger noe akkurat nå, men at jeg skal stikke innom når jeg trenger noe, også kan jeg spørre om frisøren kan skrive ned det hun mener jeg trenger på en lapp, slik at jeg husker det når jeg stikker innom for å kjøpe produkter. Sannheten er at jeg bestiller det frisøren mener jeg skal ha over internett.
Svar: Grunnen til at vi spørr om du har alt du trenger er fordi at vi vil gjerne at du tar så godt vare på håret ditt som overhodet mulig. Det er det samme for oss om du kjøper de i en salong eller over nettet så lenge du bruker ordentlig produkter – Husk vi har opplæring i de forskjellige produktene og kan dermed se hva det er du trenger……
Skrevet av: janne
22/06/2009 18:32Er man misfornøyd hos frisøren kommer man ikke tilbake. Tror enkelte frisører skjønner tegninga der. Alle frisører bør ta vare på omdømmet sitt. En fornøyd kunde kommer tilbake og forteller venner hvor man har vært og stellt håret. Misfornøyde kunder forteller også hvor de har vært. Mange frisører sier at du må bare komme tilbake dersom du er misfornøyd. Skal man betale da eller??
Svar: Nei sier vi at du bare kan komme tilbake hvis det skulle være noe, er fordi at noen trenger å få vasket og stylet det selv for å se om det er slik de ønsket det. Du betaler ikke noe for å komme tilbake og evt få rettet opp i noe du ikke er fornøyd med. De som krever det er kun ute etter penger!
Men til sakens egentlige poeng: Vi er ikke tankelesere, er du ikke fornøyd så fortell oss det. Først da kan vi lære av våres feil og kunne gjøre noe med det. Vet du ikke hva du gjør feil så fortsetter du i det samme sporet….. De fleste salonger, seriøse i hvertfall tilbyr enten ny behandling eller pengene tilbake hvis du ikke er fornøyd……
Og en frisør som er professiona blir hverken sur eller sint selv om du klager og er ikke fornøyd
Synes faktisk dere er urettferdige mot frisørstanden i Norge….og ikke minst MINMOTE:NO som uten forbehold oppfordrer til kritikk!!!
Jeg er absolutt ikke frisør, og jeg har absolutt opplevd negative episoder og har negative erfaringer med frisører. Men det er jo det samme med f.eks restauranter også, men de er så heldige at vi ikke får “varige men” av det og kan glemme det uten videre. Jeg går nå til en av byens dyreste frisører (La Bionda) og er kjempefornøyd med det. Før betalte jeg halve prisen for en slett jobb jeg ikke ble fornøyd med…..noe som føles 100 ganger værre.
Jeg synes dere kritikere burde være mer kritisk til hvem og hvor dere går med luggen deres. Jeg synes også frisørene her får uberettiget kritikk for pris. Hva betaler dere ikke for en rørlegger, en elektriker, eller enda værre en advokat for 15 min?????? Frisører tjener jo ikke fett, og ikke går salong eierne rundt med sinnsyke formuer heller så langt jeg vet, og da er jo spørsmålet om de er så ukritisk dyre som enkelte her skal ha det til?
Takk for at jeg har funnet min frisør salong i livet…..og jeg betaler gladelig for det så lenge dere er så flinke og jeg blir fornøyd!!!
H
Jeg ville foretrukket om frisøren bare hadde holdt kjeft og gjort hva de fikk beskjed om:) folk blir generelt mest fornøyde om de hører på sin indre stemme enten et egentlig kler dem eller ei:P
Jeg er så utrolig glad noen endelig tok opp dette problemet:)
Da synes jeg du DAOJD burde spørre deg selv hvor store baller eller pupper du egentlig har??? Du kan jo når som helst spørre din frisør (eller kanskje deg selv) om du ikke er fornøyd. Sånne som deg bør jo egentlig bare holde seg hjemme og ikke stole på noen andre enn seg selv………..
At det går an…
Hei alle dere som klager dere grønne!!
Om dere har det så fantastisk forferdelig etter hvert eneste frisør besøk så kan dere vel bare ta saksa sjøl da? farge litt sjøl? da blir det flott vettu.. flekkete leopard blondiner som flyr rundt 10ganger mer fortvila enn da de gikk ut i fra frisøren.
Forventningene er kanskje litt høye noen ganger?
I norge er nemlig ikke enhver frisør kjendis hollywood stylister som pøser på med extention hår.
VI KAN IKKE TRYLLE…
kort for meg kan være 10mm, kort for deg kan være 10cm, kjemi er nemlig utrolig viktig.
Noen er kanskje ikke like flinke på det område å det er der klagingen kommer inn.. jeg setter pris på konstruktiv kritikk, man blir kun bedre av tilbakemeldinger…¨å kunne få muligheten til å rette opp i en feil setter jeg faktisk pris på!
Når vi snakker om KUR er det min plikt og service å tilby kunden dette, det er ikke min jobb å grave i kundens lommebok og anta at dette har hun ikke råd til. enhver som går til frisøren regelmessig vet hva en kur koster, 300kr er faktisk ikke mye i forhold til en behandling som varer i 20min. Etter en fargebehandling anbefaler jeg alltid kur. Fargen setter i gang en kjemisk prosess, kuren i salongen (ikke hjemme) stopper denne kjemiske prosessen og fjerner kjemiske rester.
det er en grunn til alt!
Jeg er selv frisør og utifra den kunden forteller oss og den kunnskapen vi har så vi prøver vi så godt vi kan og få til en bra resultalt, men det kundene ikke alltid skjønner at vi gjør vårt beste men det er ikke alltid det lar seg gjøre feks en fargebehandling, men som frisør så skal man alltid si til kunden på forhånd, jeg respekterer kunden når han/hun sier jeg vil bare klippe spissene evnt. 2 cm og da gjør jeg det, selvom jeg mener at håret bør klippes 5 for å forebygge skader-
Har du vært uheldig når du har vært hos frisøren så er det viktig at man sier ifra, eller så kan ikke vi forbedre oss. Vi tåler en god del vi..
Hei hei! Leste om jenta som hadde satt seg inn med bilder fra nettet hvordan hun ville ha det. Topp! Er d sånn at du vil gå etter ett spesielt bilde, ta d med i salongen da. Ofte er d kjemi som spiller inn mellom frisør og kunde. vet dere hvor mange som svarte at klippen var viktigest under en spørre undersøkelse?? Hun som likte frisøren sin, hun har hun som vennine. Og de som fikk rødt hår de var blonde fra før, så klart man trenger varme pigmenter når man skal farge tilbake håret da, men kansje frisøren tok en snarvei og d ser jeg ofte. Men lær dere komunikasjon kjære kunder. Må bare si at dere er kjempe rare og at vi må finne oss i mye dritt. Dere har så rare formeninger om ting og d må dere få lov til. Men jeg kan også si at d finnes masse frisører som kjører traktor klipper rundt om kring og da skjønner jeg at folk er missfornøyde. Men blir du usikker når du setter deg i stolen, kan du ikke bare gå da. D er den tiden som er før saksa blir satt i håret ditt, d er då vi jobber. Mannfolk og gutter er lettere, de har ikke så masse formeninger om hvordan ting skal være, de er drømme kundene;)
Nå fikk jeg klaget litt tilbake. Men jeg er frisør og ikke din økonom kommer jeg med produkter er d de jeg mener er best for håret diit, lyver jeg kommer du alldri igjen. D er jeg ikke tjent med og heller ikke håret ditt. Så bruk de tingene dere handler håret blir ikke bedre av at d står i skapet, sett kuren i dusjen og bruk den, kansje du “slipper” kur med hodebunnsmasasje ved vasken neste gang. Etter dette innlegget beklager jeg at jeg gjør jobben min. Men fint å vite hva dere tenker. Så si i fra hvis d er noe dere ikke liker ved klippen etter en vask, eller om fargen ikke har dekket. Og en ting til vis meg i et fargekart en brunfarge som ikke har noe rødt i seg, d finnes ikke. Men ja de finnes i kalde varianter
Takk for meg og tusen takk Ole R enig med du.
“Ta det som er slitt”
men kunden mener “ta så lite du kan”
Vi tar det som er slitt, har du ikke vært hor frisøren siden sist 17. mai, så ja da blir det noen cm.
Si heller hvor mye du vil ta. Tar du 1cm så tar det ofte like lang tid som 5, og derfor koster det like mye..
Det jeg ikke fatter, om kunden er bestemt på hvordan den vil ha håret sitt, hvorfor i huleste skal dere komme med andre forslag?? Vil noen ha en frisyre som ikke kler dem, så gi dem det for pokker. Da får de ihvertfall akkurat det de ba om. Ber de om råd, -plapre i vei.
Og at fargen MÅ blandes i for å passe den enkeltes hår, og aldri blir som i fargekartet?? Haha, jeg ler!!!!! Hvordan kan det da ha seg at fargen ufattelig ofte stemmer på hjemmefarging man kjøper i butikken? Er den laget av tryllekunstnere den da, siden produsentene der får det til, men ikke frisørene?
Og til Frisøren ved PåHåret. Uttalelsen din om at hvis kundene mener de har mer peiling, så kan de gjøre det selv gir meg en lettere sjokkert følelse. Man har da vel mer peiling på hvilken smak og stil man har?? Skjønner godt om du ikke har fornøyde kunder (og etter hva man leser her, kan du umulig vite det siden folk ikke tør klage), siden du åpenbart mener du vet best uansett.
Jeg har til dags dato ALDRI vært fornøyd etter besøk hos frisøren. Tydeligvis flere som tenker som PåHåret, at jeg selv ikke har peiling på hva jeg bør ha. To år siden jeg sist var hos frisør, nå er det klipp og farging hjemme av meg selv her i huset. Aldri om jeg setter meg i en frisørstol igjen, og etter disse innleggene fra frisørene her er jeg enda sikrere. Makan til tro på egen kunnskap om vurdering av personer har jeg ikke sett.
Som en over her skrev; gjør som vi kundene sier!! Enten ber vi om råd, eller så har vi bestemt oss for en frisyre. Snikklipping inn til frisørens mening har jeg sett mange ganger, der kommer vel den “jeg vet best og har suuuuperlang utdanning”-mentaliteten inn.
For meg virker det som om det er du som bør tenke mer igjennom hvorfor du er hos frisøren og hvilken rett hun har til og tvinge deg til og kjøpe ting du egentlig ikke vil.
Det har hun selvfølgelig ikke rett til. Si nei!
Jeg kjøper aldri produkter hos frisøren, men synes det er helt OK at de selger produkter, selv om jeg aldri kjøper noe der.
At man havner opp med og kjøpe ting, man på forhånd ikke hadde planlagt og kjøpe er ikke selgers skyld. De gjør bare arbeidet sitt. Man må si nei.
Ødela håret mitt helt i fjor høst – permanent..
Hadde farget håret mitt for en uke siden, og var kjempefornøyd med hårfargen (det kostet meg 800), og så tenkte jeg at det hadde vært ålreit med permanent, litt store, fine bølger i håret. Nesten som korketrekkere.
Jeg gikk til frisøren, og spurte om det var mulig å få korketrekkere i håret, og da sa de at det selvfølgelig gikk an, så jeg bestilte meg time. Det endte opp som små kruser, og jeg gikk for å klage. Da fikk jeg beskjed om at krøllene ikke ble pene om jeg ikke brukte krøllekrem og krølleshampo. Og siden jeg ikke var fornøyd ga de meg en klipp. De klippet vekk 10 cm av håret mitt, og skulle vise hvordan det ble hvis jeg brukte krølleshampo og krem. Det ble forferdelig. Så ut som jeg hadde flettet bløtt hår, ligget med det om natten og børstet ut krøllene om morgenen. I tillegg hadde permanenten bleket og ødelagt den fine hårfargen min, så håret så kjempeslitt ut. endte opp med at jeg har måtte bruke rettetang i en god stund, og har også måtte farge håret mitt mørkt selv for at det ikke skal se så slitt ut. Så, jeg betalte 1600 kroner for å få håret mitt helt ødelagt. TUSEN HJERTELIG TAKK.
Fra nå av klipper jeg meg selv, eller får søskenbarnet mitt til å gjøre det gratis eller for en billig penge.. Håret farger jeg selv, for det blir like bra med farge fra matbutikken som farge hos frisøren.
Hei!
Hver gang jeg er hos frisøren sier de at jeg har tørt hår og trenger all verdens dyre hårkurer. Jeg har krøller, så ja håret mitt virker kanskje tørrere enn andres hår. Men selv om jeg kurer det, er det begrenset hvor mye det virkelig hjelper. De eneste frisørproduktene jeg sverger til er Redken shampo (Redken er knall billig i USA), Kerastase Oleo Curl Definition Cream (fra lookfantastic.com), og Wella High Hair Pearl Styler Gel (lookfantastic.com). Har skrevet om det og mye annet på bloggen min http://thenorwegiannewyorker.wordpress.com/2009/06/16/my-favorite-beauty-products/
Ha en flott St. Hans Aften i Norge, wish I was there!
Det å sitte i en frisørstol der en fagperson står over deg og forteller deg hva som er bra og hva som ikke er bra, er en uvant situasjon. Derfor har jeg mange ganger opplevd at det har blitt feil i kommunikasjonen mellom meg og de frisørene jeg har gått til.
For eksempel har jeg latt frisøren klippe rett pannelugg på meg, selv om jeg ville at den skulle være skrå, og visste at det var det jeg kledte best og trivdes med. Frisøren prøvde nok ikke å gjøre noe som var mot min vilje, men det blir vanskelig å stå i mot når frisøren forteller deg at dette er in for tiden. Det er vanskelig nettopp fordi frisøren er fagpersonen på feltet, og man kanskje føler at egen mening ikke teller like tungt. Tror nok de aller fleste frisører bare forsøker å gjøre kunden fornøyd, og jobber så godt de kan for et bra resultat!
Det er imidlertid viktig å være obs på den maktposisjonen en har ovenfor kunden, og at det blir lett å overkjøre kunden selv om en ikke mener det.
er veldig enig med Juni! å gi ros er noe vi er veldig dårlige til… å klage derimot er vi vannvittig dyktige til. har man ikke baller nok til å si i fra at noe er galt i forhold til hva man ønsker seg, så får man svelge stoltheten sin i etterkant også! hvorfor skal man klage etterpå,når man har sittet forann et speil under hele prosessen uten å tørre å si noe som helst? vi er alle mennesker, alle kan feile, selv frisører. Men da handler det om å fortelle hva som er galt! det er lett å slenge skit, da man ikke lenger ser den som fortjener kritikken.
Av og til nytter det ikke hva man sier hos frisøren.
Før en ferietur ville jeg ha lysere striper i håret og jeg sa tydelig fra at jeg vil ha STRIPER. Frisøren setter i gang, og hva skjer? Jo, jeg ender opp som helblond (er brunette) – helt lys blond med EN mørk stripe på ene siden.
Det passer ikke på meg i det hele tatt, jeg ser utvasket ut. Men etter at hun hadde bleket hele håret (minus en mørk stripe) så stod det plutselig 4 frisører rundt stolen min og skrøt av hvor fint håret var. Prøv å klage da…..
Det var nok en velprøvd strategi, få kunder klager når 4 frisører står rundt deg og synes du er blitt så flott på håret.
Husbonden og mine venner syntes ikke jeg var flott, ikke jeg heller.
Så tre uker senere går jeg til en annen frisør og forteller om min opplevelse og sier klart og tydelig fra om at jeg vil ha det mørkere. Hva gjør hun? Jo, setter i gang å bleke mitt allerede så bleke hår.
Går det an???
Åjada…men jeg fikk stoppet henne og endte opp med brunt hår. Og en kur jeg ikke hadde bedt om og heller ikke fikk spørsmål om jeg ville ha.
Kuren var i håret før hun sa noe som helst.
Jeg gikk aldri tilbake til hverken frisør 1 eller frisør 2.
Dette var ikke mine verste opplevelser hos frisør, to andre har jeg fortrengt
Men for to år siden fant jeg min drømmefrisør, hun klipper nøyaktig lengden jeg vil ha, farger og striper nøyaktig som jeg ber om. Hun er bare rasende dyktig.
Min datter går også hos henne og er strålende fornøyd.
Jeg var så glad da jeg fant henne at jeg skrøt uhemmet, men hun sier at det er en selvfølge å høre på kunden… vil man klippes 1 mm, så klipper hun 1 mm…
Og jeg ser jo de andre kundene hennes også, kjempefine på håret og strålende fornøyde når de går….
Så det går an
Jeg er så enig med deg “haha” !!! Gi meg for for f.. det jeg ber om !!! og ikke det motsatte!! Det kunne ikke brydd meg mindre at dere tjener dårlig, du har valgt yrket ditt selv så ikke kom her og klag! Det du skal gjøre er akkurat det jeg ber deg om og det jeg betaler for! Er du misfornøyd med lønnen din, få deg et annet yrke!
Jeg har hatt mine episoder hos frisørene i byen jeg også… har endt opp med rødt hår fa jeg ba om mørke brunt, selvom jeg er født med helt svart hår. Har også endt opp med orangt hår!
Det er veldig rart at så mange har opplevd disse “uhellene”, da er det ikke oss kundene det er noe galt med men nemlig dere. Gjør jobben deres!
Jeg har flyttet til Oslo for 2 år siden, og har enda ikke funnet en frisør som jeg er fornøyd med. Har derimot hatt uttalelige mislykkete klippinger. Siste gangen var verst, frisøren har brukt nøyaktig 15 minutter på meg, håret ble klippet stygt og skeivt, og det kostet 700 kroner. Nei, jeg klaget ikke, frisørdama var jo ei snill og blid jente, og jeg turte ikke.. Klippet meg i utlandet og ble fornøyd.
Nå må jeg til frisør igjen, tenkte å farge håret der også, men etter å ha lest innleggene her, og spesielt de fra frisørene, hehe, jeg tror jeg farger håret hjemme heller. Ikke rart at det er så mange av dere som gjør så dårlig jobb (etter min erfaring), med den holdningen!
Heisann!
Jeg er selv gammel frisør, men har etter noen år i yrket valgt å gå en annen vei. Det å være frisør er slett ingen taknemmelig jobb! Mange steder er lønnen svært dårlig, spesielt om man sammenligner med andre håndtverkere. Hadde bilen min på verksted for en reparasjon.. Jobben tok ca 4 timer og de skulle ha 11.000 kr for jobben… Og delene kostet under 1000 kr.. men hva skal man gjøre?? Bilen må jo fikses!!
Jeg har full forståelse for at mange går ut fra frisøren med en følelse av at “det var ikke dette jeg ba om”. Jeg har selv blitt klipt helt feil flere ganger, selv om jeg setter meg ned med frisøren på forhånd og forteller at håret mitt må klippes på den måten.. Og hva skjer?? Joda, de klipper det sånn som de selv synes. Når det er sagt er det ikke alltid like lett for en frisør å forstå hva kunden ønsker, og det er slett ikke alltid kunden innser at sin hårkvalitet ikke gjør det mulig å få den frisyren de drømmer om, uten at de bruker en time på badet med føhning og opprulling.
Når det gjelder hårfarge er dette en ganske komplisert prosess. Håret er et “levende” materiale, der kundens underliggende naturlige pigmentering spiller en viktig rolle for sluttresultatet. Det er også stor forskjell på hvordan ulike hår trekker til seg farge, så selv den beste frisør opplever nok til stadighet at en farge ikke blir helt som forventet. De gangene jeg selv har opplevd dette med mine kunder har jeg selvsagt gjort kunden oppmerksom på dette og tilbudt en omfarge uten at jeg tar ekstra betalt for det. Som nevnt tidligere i kommentarene her på siden, kan kundens eksperimentering medd hjemmefarge gjøre det umulig for en frisør å bringe frem en perfekt farge uten å slite håret i stykker. Det er da viktig at frisøren på forhånd gjør kunden oppmerksom på dette, så kunden er klar over at det ikke er sikkert en oppnår den fargen kunden ønsker. Jeg har selv sendt kunder som har kommet inn og bedt om urealistiske resultater ut igjen og forklart at det de ber om kan jeg desverre ikke oppfylle. Det er bedre enn at kunden blir misfornøyd og klager til veninnene sine.
Uansett må jeg bare få skryte av alle frisører der ute som holder ut i sitt yrke! Og kunden har absolutt ikke alltid rett!! Jeg hadde en kunde som aldri var fornøyd noe sted.. Av en merkelig grunn var hun fornøyd med meg, men hun var en grusom kunde. Hun hadde ikke begreper om hva hun egentlig ville, så løsningen ble at jeg klipte nakken hennes skeivt med vilje, for da mente hun den var rett!!! Så folkens, si ifra om dere er misfornøyde, så kan frisøren få en mulighet til å rette opp feilen, istedet for at du går og slenger dritt i ettertid!! En snekker som gjør en feil, kan jobbe en time ekstra for å rette opp feilen uten at huseieren står ved siden av og stirrer han over skulderen. Det kan ikke en frisør!!
Det å klage til frisøren er et ømt tema for begge parter. Man kan ha 100 superfornøyde kunder, men det er den ene klagen man får, en tenker på når en kryper til køys om kvelden!! Så neste gang dere går til frisøren, prøv å forklare tydelig hva du ønsker, ta gjerne med bilder av frisyrer og fargen dere ønsker. Og spør frisøren om han/hun tror det er realistisk at resultatet blir som forventet.
LYKKE TIL!!!!
@Helle:
Jeg synes faktisk maaange frisører er fryktelig dyre ja!
Jeg som har kort hår må gå til frisøren kanskje 10 ganger i året for å holde det noenlunde pent, og når det da koster 470 kr hver gang blir det faktisk ganske mye i løpet av året: 4700 kr!
Når da mange av frisørene klipper håret mitt på 15-20 minutter, så synes jeg faktisk jeg får lite for pengene…nå har jeg heldigvis funnet en frisør som er veldig flink, og som tar seg tid til å vaske og ordne skikkelig. Hun bruker oftest rundt 45 minutter, og da føler jeg i hvertfall at jeg får LITT igjen for pengene….
Sammenligning med rørlegger eller bilverksted er for dumt, da jeg kanskje trenger slike en gang hvert 5. år, og ikke hver 6. uke…….
Mvh
Kongen av Queens
Det er det dummeste jeg har hørt at man skulle si ja til masse tøv bare fordi de spør? Få dere en ryggrad jenter.
Jeg er meget fornøyd med min frisør, fantastisk morsom dame, og hun spør mange ganger om lengde osv. før hun gjør noe. Prøv en ny om du ikke er fornøyd.
Hei jeg er frisør og elsker det, min jobb føler jeg er å få fornøyde kunder som stråler når de går ut fra salongen jeg jobber i. Jeg har alltid en god konsultasjon med kunden først, Snakker også med kunden under klippen OM klippen så det IKKE skal bli missforståelser…
Jeg har jobbet i forskjellige salonger og ja det finnes dårlige frisører som ikke hører hjemme i yrket, tror noen bare har tatt den utdannelsen fordi det hørtes gøy ut. Å være en god frisør kreves et naturtalent i bunn. Det er ikke alle som passer til det yrket og da holder de ikke ut så lenge, gjennomsnittsalderen er 25 år, det sier litt…
Har hatt mange kunder som har fått frisørskrekk etter besøk hos andre frisører, de bruker jeg ekstra lang tid på, og lytter ekstra godt på. Det er så utrolig viktig. Vil jo at kunden skal bli førnøyd hos meg og komme tilbake som fast kunde.
Har hørt fra flere kunder at frisører nekter å klippe en klipp fordi de mente at kunden ikke kler det. Det har jeg aldri gjort, tenk hvis det var meg som satt der. Hadde blitt så lei meg hvis jeg hadde endt opp med kort hår hvis jeg hadde ønsket langt. Og fargen, hvis den blir dårlig, gjør jeg den bare om igjen der og da, mye bedere det enn å få kunden tilbake klagende. Men vær ærlig, og si ifra hvis du ikke er fornøyd.
Kommunikasjon er sååå viktig, og IKKE gi opp å finne en du føler hører på deg og kan bli fornøyd hos.
Blir litt irritert over å lese noen av kommentarene her, føler at vi frisører blir skjellt ut! Syntes som sagt at det er kjempe fint at dere sier i fra, og sier ikke at det ikke finnes dårlige frisører som kanskje burde bytte yrke, men ikke dra alle under samme kamm!
Jeg er helt for konstruktiv kritikk, men sarkastiske og frekke kommentarer gjør meg bare irritert!
Seriøst…
Hvorfor gidder folk i det hele tatt å gå til frisøren hvis alt de gjør er å klage? Hvis dere føler det blir like fint å klippe å farge det hjemme så gjør det selv da. Kjenner jeg blir frustrert av alle nedtrykkende innlegg mot frisører.
Frisører blir jo absolutt ikke verdsatt:S fins mange flinke frisører!
Hei
ser det er fryktelig mye negativt om frisører her. jeg er frisør selv og tenkte jeg skulle skrive litt her for å forklare litt om vårt yrke.
Vi frisører har ikke bare et kreativt yrke men det er kjempe tungt og vanskeligt. jeg forstår at noen kan bli misfornøyde, for det er en del frisører som ikke tar seg tid til å høre på hva kunden vil ha så det er ikke det at jeg ikke tåler negative tilbakemeldinger.
Men du har for eksempel dere som kommer inn i salongen, vi frisører spør hvordan dere ønsker å ha håret deres klippet. å svaret er som oftest de med langt hår : jeg skal bare stusse det…. da spør vi som oftest hvor mye dere ønsker som skal stusset og da er svaret som oftest: bare klipp av alt som er slitt. og bryr dere ikke mer om det!… (jeg pleier alltid å vise hvor mye som er slitt før jeg klipper) men det er en ide for dere å kanskje danne et bilde om hvor mange cm dere ser for dere…så slepper dere at dere blir klippet mer enn dere egentlig ønsker..
ellers så har vi dem bland menn/gutter jeg skal ha det kort!!!!… vi frisører spør…hva er kort for deg ? nei, bare kort svarer dere!!! vi har et begrep på kort å dere har en annen…. ikke klag når dere ikke vet i utgangspunktet på hvordan dere vil ha det.
jeg så det var et innlegg her opp på ei som skulle bli lys etter hun farget håret sitt rødt 6mnd tidligere… det går rett og slett ikke!!!!
skal du bli lys hvis du har rød farge i håret.. så må du begynne forsiktig me striper… rød fargen er det så mye pigmenter i at blekingen klarer ikke og bryte den ned og håret blir orange/ gul i begynnelsen.så frisøren din gjorde det rette med og stripe det forsiktig….men han burde forklart deg hvordan prosessen måtte være slik at du forstod at det kunne gå litt tid…
jeg som frisør er egentlig driiiiiit lei av andre som skal fortelle meg hvordan mitt arbeid gjøres… for i følge mange så er det bare å gjøre sånn… det er liksom så enkelt…
eks: en kunde av meg hadde farget håret sitt svart men angret og ville bli blond igjen…. jeg forteller at det ikke går…. svaret fra kunden var at det var jo bare og hive avfarging i håret…. men det går ikke… avfarging hjelper bare til og trekke vekk litt pigmenter…den tar ikke vekk fargen…det er ganske mye kjemi som er i gang me farger å sånn…
mange av dere er ikke akkurat så flinke å hjelpe til å få oss frisører til og forstå hva dere mener…vi kan ikke se bildet dere har i hode deres….
tips til dere før dere går til frisøren:
1.tenk over hva dere vil med håret deres.
2. ta med bilder av det dere ønsker.
3. vær med og før en god dialog med frisøren som er tildelt dere…. hva dere liker og ikke liker…
vi prøver bare og hjelpe dere…. spør gjerne frisøren hvilke produkter dere bør bruke for å vedlikeholde håret deres… for å bevare hårfarge så MÅ en bruke shampoo for farget hår.
Mange er veldig fornøyd i stolen på hvordan resultatet blir men kommer tilbake for dere ikke får det til slik som vi gjør det.. spør frisøren hele veien fra en vasker håret til stylingen. spør hvilke stylingprodukter frisøren bruker for å oppnå resultatet..og hva dere liker at styling produktet skal gi( jeg for eksempel har forbi mot klissne hårprodukter).. det er en fin måte og bli fornøyd med oppholdet og i ettertid.
Vist dere skulle bli misfornøyd ta en tlf til salonge eller kom innom å be om å få snakke med frisøren som gjorde det… ingen trenger å komme inn sinte og sure for vi er voldsomt forstålige og mer enn villig å hjelpe…. men det er ikke så kjekt å bli kjeftet på av en illter kunde når salongen er full i andre mennesker..
et annet tips er å finne seg en fast frisør! då blir frisøren kjent med deg, din stil og hva du mener..
håper alle som har vært kjempe misfornøyd finner den frisøren de klaffer med
Er i grunnen litt enig med begge “parter” her – kunden vs. frisøren. Jeg har stort sett opplevd å bli fornøyd når jeg har vært hos frisøren, selv om jeg har vært hos ny frisør hver gang. Det er nok mange kunder som stiller urealistiske krav, eller forventer at frisøren fikser en frisyre du skal like selv om du egentlig ikke har gitt særlig klar beskjed om hvilken frisyre du vil ha. Og selvfølgelig skal kunden si fra om man er misfornøyd, i stedet for å gå og snakke skit om frisøren til alle sine venner! Jeg har riktignok også hatt noen dårlige opplevelser.. som da jeg for første gang dro alene til frisør som 12-åring, og skulle stusse litt på lengdene. Underveis i frisørtimen ble jeg spurt om både kur, klipping av lugg (fordi jeg kom til å passe det såå godt), og sletting av håret. Jeg tenkte at det var da fryktelig god service, og takket glad ja takk til alt. Frisyren ble jeg fornøyd med, men det ble jo selvfølgelig en del dyrere enn de 300 kr mamma hadde sendt med meg. 700 kr kom det på, med alt det ekstra de hadde gjort. Jeg ble så fortvilet at jeg begynte å gråte, og slapp heldigvis å betale mer enn de 300 kr, da jeg hadde forklart :p Så alt i alt ble det jo en fin tur, men frisører kunne godt vært litt flinkere til å opplyse om pris, synes jeg da.
Et annet lite tips til frisører der ute – man trenger ikke på død og liv snakke under hele ‘seansen’. Det er sikkert mange som liker å ta en liten chit chat, men dere merker nok fort om kunden ikke er så snakkevillig.. og da er det ikke nødvendig å spørre om hva jeg driver med og hva jeg skal gjøre i sommer osv. Ærlig talt, jeg vet at dere ikke egentlig vil vite det, og jeg vil heller lese i et blad :p ta det som et tips, ikke kritikk!
Jøss, det er så utrolig kult at så mange har lyst til å dele sine erfaringer her på minmote.no. Setter pris på både kunders frustrasjon og svar fra frisørstanden. Takk alle sammen, og god sommer!
Må dere huske at dere kan ikke klage mer enn 2 uker etter behandling;p
“Kunden har alltid rett” – FEIL… Korrekt sagt ville vært “Kunden vet nøyaktig hvordan hun/han vil ha håret sitt, derfor må jo selvfølgelig frisøren også vite nøyaktig hva kunden er ute etter selv med dårlig forklaring” – med andre ord, vil jeg si kunden er like å “klandre” som evt frisøren. Kunden sitter i stolen foran et speil og ser hva som foregår og har en hver anledning til å avbryte frisøren og rettlede.
Nordmenn er suttrehuer og kommer nok til å forbli det. LÆR DERE Å SI I FRA!!!! TTT – Ting Tar Tid:)
Tips til kunden:
1. Det er veldig greit å ta med et bilde når du kommer. Da ser frisøren hvilken farge du ønsker og hvilken lengde du ønsker. Ofte kommer kunden med bilde av kjendiser og modeller. Man må ta i betraktning at disse er stylet i en til to timer av profesjonelle stylister. Det er derfor vanskelig å oppnå helheten av frisyren på bildet det kvartere man bruker på håret om morgenen.
2. Det er veldig lurt å opplyse frisøren om hvor lang tid du bruker på håret om morgenen og hvilken produkter du bruker. På denne måten kan frisøren lage en frisyre som du kan håndtere selv. Nesten alle frisører kan style en hvilken som helst frisyre bra på salongen, men du våkner ikke opp med denne frisyrer morgenen etter. Derfor er det viktig å opplyse frisøren hvordan du ordner ditt hår selv. Her kan du også spørre frisøren om enkle tips som er realistisk at du kan klare.
3. For de som er fornøyd med hjemmefarging, så er jo det vel å bra. Man sparer mye penger på det, men man sparer ikke dermed sagt kvaliteten. I en bra salong prøver man så langt det går å spare kvaliteten på håret. Frisører bruker svakere kemikaler, og da er det også enklere å oppnå et bra resultat når man vil skifte farge. Farger du håret mørkt med hjemmefarge, så er det en laaaaang og dyr prosess å få det lyst igjen. Dette er fordi hjemmefarger er veldig sterke og sitter som støpt i håret. Vil du ha en farge i 10 år, så er det jo greit, da er det bare å kjøre på.
En av tingene frisørsalonger tjener mest på er hjemmefarging. Veldig mange hjemmefarginger blir misslykket, og det er det dyreste du kan gjøre i en salong og rette på det.
4. Når frisøren er ferdig med klippen, kan du spørre om du kan kjenne litt på det. Dra fingrene igjennom det, og dra litt i det for å kjenne om det er like langt på begge sider. Gjør dette før stylingen. På denne måten kan du kjenne om det føles greit, å du slipper å komme hjem å oppdage noe. Da er kipere å komme dagen etterpå å klage.
5. Hvis du har noen hverver som er veldig sterke å som du plages litt med, si i fra til frisøren. På denne måten kan frisøren ta hensyn til dette under klippen og kanskje gi noen råd.
Frisører er veldig vant til at kunden sier nei til kur eller produkter, så ikke føl det som et press. Det er bare frisørens jobb å tilby kunden det som er best for kundens hår. Å selfølgelig koster det. Alt ekstra koster som regel.
6. Vær realistisk til ditt eget hår. Alle er ikke født med hollywoodhår. Man må gjøre det beste ut av det man har, men skal man oppnå MAX, så koster det, å det tar tid. Man må også lytte til sin frisør:)
7. Første gangen en kunde er til en ny frisør, så er ikke frisøren kjent med hvordan historie ditt hår har. Fortell!!! Det er også derfor man ikke trenger å bli 100% fornøyd første gangen. Om du da tar sjansen å gå til samme frisør neste gang også, kan du fortelle hva som fungerte og ikke fungerte. Denne gangen kjenner også frisøren håret ditt bedre og føler seg sikkrere. Man bygger også tillit og relasjon etter hvert Da er det lettere for deg som kunde å si hva du mener, og være “tøffere” mot frisøren.
Håper noen kan ha nytte av disse rådene.
Hilsen avdanket frisør som elsket sitt kreative yrke, men som måtte slutte pga allergi:(
Go sommer til alle frisører og kunder:)
Helle: Jeg ser du sammenligner restaurant besøk med frisørbesøk, det bli jo ikke i nærheten av det samme, Frisører er hardt arbeidnede mennesker, men det er også vi servitører. Forskjellen på en servitør(kokk) og frisør er at håret vokser ut igenn, sier du ikke i fra i restauranten kan du ende opp med og ikke komme ut levende. Det og jobbe på et kjøkken eller i servering, er faktisk et stort ansvar, du har dine gjesters liv i hendene. Selv, bruker jeg frisør produkter, selv om min frisør mener jeg ikke trenger annet enn kur fra salongen, men fordi jeg vil bevare håret mitt legger jeg ekstra penger i det. Ikke kom og sammenlign disse to yrkene, vær så snill, jeg har stor respekt for frisører og dems utdanning, og vi servitører tjener dårlig selv, men jeg har selv vært med på og får døds syke gjester, fordi de ikke sa i fra til meg o en eventuell allergi. Det er utrolig kjedelig og stå i den situasjonen hvor pårørende skylder på deg, fordi du ikke spurte om det var noen allergi. Si ifra om det er noe, enten det er i en frisør salong, restaurant, kles butikk, matbutikk eller parfymeri. Dette er viktig, for at disse menneskene kan gi deg best mulig service. Hele innlegget er ikke til deg helle, prøvde bare og lage et poenge med innlegget ditt.
Hei,
Jeg ble så lei meg da min faste frisør flyttet til utlandet og jeg viste at jeg måtte på frisørjakt igjen. Det tok lang tid før jeg fant en ny jeg er fornøyd med, og i mellomtiden opplevde jeg både det ene og det andre.
Det aller værste er når frisøren klipper for mye. En centimeter er en centimeter og ikke ti. Jeg er alltid tydelig på å oppgi lengene i cm slik at det ikke blir noen missforståelser. Alikevel har jeg blitt skamklipt flere ganger. Det er vanskelig for oss kunder å se oss selv i nakken slik at feilen blir oppdaget tidlig nok.
Noen oppfordringer til frisøren:
1) Vis vha håret hvor mye du planlegger å klippe.
2) Om kunden sier 1cm, så klipp 1cm! Dette gjelder uansett om det er ti cm som burde vært klipt.
3) Om kunden ønker å klippe seg på et vis som du ikke tror blir kledelig, så fortell hvorfor, men gjør det alikevel om kunden insisterer.
3) Om kunden har urealistiske forventninger av sitt eget hår, så fortell hvorfor! eksempelvis kan en forklare at det ikke er barebare å farge et bleket hår mørkt, forklare prosessen og bli enig om en løsning som kunden blir fornøyd med. Det viktigste er og ikke bare kjøre på uten og fortelle hvordan enderesultatet vil bli.
4) konsulter med kunden først. Jeg har opplevd at frisøren har begynt å klippe meg uten så mye som å si et ord først.
5) Fortell om prisene underveis om det tilkommer ekstrakostnader for kur ol.
6) skyll håret godt etter farging! Har flere ganger opplevd å få kløe i hodebunnen i ettertid fordi håret ikke har blit skylt ordentelig.
7) Det er bedre å ta for lite enn for mye! spør heller kunden om man har tatt nok av panneluggen eller klippet opp nok osv etterhvert. Vær forsiktig, husk at det for enkelte kan ta årevis å spare ut igjen noen få cm.
Vi kunder må også bli flinkere til å si i fra når vi ikke er fornøyde. Dette kan gjøres veldig forsiktig og konstruktivt slik at det ikke blir ubehagelig eller sårende for frisøren.
Når alt dette er sakt så må jeg fortelle at jeg har funnet en forsiktig og flink frisør på Kerestase frisøren her i Trondheim.
Jeg opplevde en gang at frisøren skulle farge meg med fargehette. Jeg hadde bedt om lyse striper. Da hun var ferdig hadde dun dratt HELE håret mitt gjennom hetten og farget alt sammen platina. Jeg ble bare sittende i stolen i sikkert flere minutter å bare måpe… Etter en stund tok jeg til slutt mot til meg og fikk stotret frem at det var ikke det jeg hadde bedt om. Jeg er veldig glad for at jeg tok den tiden jeg trengte til å komme over sjokket før jeg gikk derfra. Ellers hadde jeg ikke fått en ny time og fått reparert den vanvittige fargingen gratis. Jeg tror det kan være et tips til folk som opplever å få noe de ikke er fornøyd med hos frisøren. Bli sittende en liten stund lengre i stolen og TENK. Motet til å si fra kommer bare du gir deg selv tid til å kjenne etter hva du føler om frisyren din.
Jeg ville bare si at Jørn på Magic OsloCity er konge!!!! God helg
Jeg har kommune-grått hår, og hadde lagt inn masse blonde striper. Så ville jeg farge håret brunt, og dro til frisøren som vanlig. Har noia for rødlige toner i håret og sa at jeg ikke ville ha noen som helst form for rødskjær i håret i det hele tatt. Frisøren sier at det kan bli litt vanskelig siden håret er så lyst bla bla bla. Hørte egentlig ikke etter.
Jeg fikk kranglet meg til en farge på fargekartet, og var kjempefornøyd.. helt til vi fønet håret tørt. Fikk en herlig lys brun/grønn farge i alle stripene mine ja!
Jeg lot som ingenting og når hun spurte hva jeg syntes svarte jeg “kjempebra! akkurat det jeg var ute etter”
Utrolig flaut…
Etter min siste frisør-opplevelse har jeg innsett at det er enkelte regler jeg er nødt til å følge som ny kunde hos en frisør.
1) Velg en frisør som har omtrent samme hårtype som deg selv. Har man langt, tykt, bølgete hår, ikke velg en frisør med pinnerett kort hår, og motsatt. Krøller og verv medfører en del utfordringer, blant annet faren for puddel-hår ved for mye oppklipping.
2) Få håret vasket og tørket før du drar, og unngå stylingprodukter hvis du normalt ikke bruker dette. For all del, ikke vent med å se deg i speilet til rettetangen har vært brukt hvis du normalt har masse bølger. Håret vil ikke se sånn ut så snart du har vasket det.
3) Ta med et bilde på hvordan du vil ha det, men vær realistisk i forhold til egen hårtype. Dette gjelder også hvis du bare vil stusse det litt. Jeg har opplevd å komme ut av salongen med hele lengder foran og svært oppklippet hår bak når det jeg opprinnelig ba om var at frisøren skulle klippe det opp mye foran og lite bak, nettopp for å unngå puddelklippen. Måtte tilbake dagen etter (tok meg fri noen timer fra jobb) for å prøve å redde stumpene. Dette var i mars/april, nå er håret mitt endelig tilbake til omtrent den lengden jeg opprinnelig ønsket… Trodde ikke det var mulig å misforstå den beskrivelsen jeg ga, men endte altså opp med det stikk motsatte av hva jeg ba om.
4) Selv om frisøren gir inntrykk av at hun/han har forstått hva du ønsker, ikke ta det for gitt at de har det. Still kontrollspørsmål, be dem gjerne vise hva de har tenkt å klippe før de tar i bruk saksen. Kommunikasjon er stikkordet.
Frisører, lytt til kunden! Se dem også an, forhør dere gjerne litt om hva slags styling-rutiner de pleier å ha, hva som har gått galt med tidligere frisørbesøk, hvilke spesielle utfordringer kunden vet at finnes med håret deres. Håret mitt feks ser kanskje ganske rett ut når det har blitt for langt, men jeg vet hvor mye fall og krøller som er i det når det klippes kortere, så ta hensyn til det! Hvis det er noe jeg ber dere veldig spesifikt om å IKKE gjøre, så er det gjerne basert på tidligere erfaringer. Hvis kunden faktisk tør å klage, si unnskyld, og gjør en ekstra god jobb for å prøve å rette opp feilen.
Hilsen en som inderlig håper at neste frisørbesøk ikke medfører tårer, sinne, frustrasjon
jeg var hos frisøren for 2 dager, siden.. jeg var helt mørk i håret før.. og har leenge slitt med og få min naturlige farge som er mørk blond da, md litt lyse striper i.. jeg hadde kommet ett stykke på vei med etterveksten, men håret nederst var så gult, slitt, oransj skjær og stygt. så jeg gikk til Lesie, frisøren ved byporten. og snakka md 2 forskjellige frisører. jeg sa til begge jeg ville ha mest mulig lik farge som etterveksten, altså mørk blond. og jeg forklarte nøye, med at jeg hadde slitet fært med og gå fra mørkt til lyst, og endelig var god på vei. de begynte og farge, og jeg syns dt så litt mørkt ut mn var sikkert bare fordi det var vått. jeg spurte damen, og hun sa.. nei, det er bare fordi det er vått. det blir lysere!
når jeg var ferdig, hadde fått tørkete håret. og alt var ferdig. hadde jeg mørke brunt hår, nærmere svart. md rødskjær på toppen. jeg betalte 1800 for dette, og stussing i tupper av håret. det var såå langt fra fargen jeg ba om, at jeg ringte opp igjen og klaget. de sa avfarging. men håret mitt er for slitt for det. så jeg krevde penger tilbake istedet for. de sa de skulle ringe opp igjen, da dagligsjefen var til stedet. og det har de ikke gjort enda. så vær forsiktige, ikke alle frisører forstår, eller skjønner hva du mener. ikke i mitt tilfelle hvertfall.. jeg som forklarte så nøye. for jeg var livredd for å bli mørk. og jeg ble det, og gjett om jeg gråt, og var oppgitt. nå er jeg på’n igjen. sikker på at håret mitt snart detter av!! 
Har ikke gått til frisør på over seks år, og kan ikke si jeg har angret på at jeg sluttet med sånt.
Kan du ikke skrive om hårkurer? Kanskje en test?
Jeg har hatt utrolig mange dårlige frisørbesøk for å si det sånn. Av en eller annen merkelig grunn forstår ikke norske frisører hva som menes med “kalde farger”. Jeg har både fått rødt og grønt hår, og vært på utallelige opprettninger som ikke har vært noen særlig trøst. Men etter å ha prøvd ørten frisører har jeg faktisk funnet fram til 2 stykker, en til klipp og en til farge.
Grønt hår på lørenskog (20min fra Oslo) er utrolig gode på farger, de bruker kun økologiske farger basert på frukt – de lukter godt og gir et fantastisk resultat! Frisøren hører godt etter og kommer med innslag før man setter i gang, på denne måten er vi enige før vi starter. Det er så godt å gå hjem fornøyd!
Når det gjelder klipp er Lee Strafford utrolig flinke!! Spesielt Lise på Majorstuen. Anbefales!
Æ va hos frisøren for noen dager siden, og her kor æ bor e d bare 3 salonger:( og på den salongen æ va så va det kommet ei ny jenta dit og sku klippe mæ æ sa klart ifra at æ bare ville stusse det litt og gradere det….og ho sas ett veldi rart JA…det viste sæ at ho ikke snakka norsk!!! (nåkka æ ikke viste før ho va halveis i klippen! ) ho snakka jo ikke t mæ..æ bare sa at eg ville ikke ha det kortere…Hadde spart i over 3 år på å få det langt…..da æ så at ho klipte av drit mye kjente æ d knytte sæ i magen min:( da ho va ferdi m og klippe så sa æ t ho eg ville ikke ha det så kort så va det eneste ho sa JA !!! æ prøvde og klage….og da når ho sku forklare så fatta æ at ho va russisk!
SÅ begynte ho og sku style håre….DA så det veeldi bra ut…helt t æ kom heim og vaska håret:O OMG satt og skreikk i over 2 tima..klarte ikke gå ut dagen etterpå:( så nu veit æ ikke ka æ ska jøre?? samboeren min mente æ sku dra dit og klage til sjefen på salongen når han kom tilbake!
Sitt enda her og e helt ifra mæ:(
SÅ ALLE BURDE SEI IFRA!!!
hjelp mæ…ska æ dra og klage til sjefen når han kommer tbake??
Til Tina: Det er faktisk ikke alle frisører som hører etter når man spør om noe heller. Jeg spurte direkte en gang om det kunne tas permanent på mitt hår. Fikk som svar at det gikk fint, og enden på visa var at de brant håret mitt, sølte masse av den dritten som lukter GRUSOMT ned i øynene på meg og det tok meg år og dag og x antall besøk hos andre frisører for å få et ok hår igjen. Så om det hjelper å være tydelig? Ikke alltid. Noen ganger virker det som om de bare vil selge.
Men synes nok at frisører gjør mye god jobb også. Men bare de er tydelige nok og ærlige nok på ting. De må heller si ting som det er; en slik farge fungerer nok ikke på deg fordi…o.l.
Kur sier jeg faktisk som oftest ja til. Ikke fordi jeg ikke tør å si nei, men fordi jeg unner meg selv den luksusen. For sannheten er vel at håret mitt stort sett aldri er like fint når jeg vasker og styler deg hjemme, som når jeg er hos frisøren!
Jeg liker hvertfall Modern Design på Kvadrat. Linda E, som jobber der; Du er topp! Lager kule frisyrer til både meg og mannen min. Så der kommer vi så gladelig tilbake!
Man får faktisk somregel hva man betaler for.
Går du et sted der det er billig mp jo ting gå fort slik at man kan rekke det antallet kunder per dag det krever for at vi skal overleve som frisører.
Vet ikke om dere som klager på dyre priser er klar over det. ,men gjennomsittslønnen for frisører ligger faktisk på ca 280 000,-
Dette er etter fire års yrkesutdannelse akkurat som fex en snekker eller rørlegger, tviler på at de tjener så lite og i tillegg jobber sene kvelder og lørdager…….
Det finnes vel neppe noe yrke som er mindre verdsatt nei, man er jo “bare” en frisør.
Men som dere klager og klager tyder det jo på at det kanskje kan være verdt og gå til noen som er dyktige da…vel, disse vil ha en lønn de kan leve av, de er kanskje voksne med famile osv og da må det nødvendighvis koste noe ekstra.
Når jeg kjøper noe på salg vet jeg at jeg enten får noe som er avlegs eller at det har en defekt….hvorfor skulle dette være anderledes hos en frisør ?
De som har funnet seg en frisør de er fornøyde med de følger denne frisøren til verdens ende, så kanskje dere burde spørre noen som er fornøyd med frisøren sin hvor de går ?
Kanskje dere burde spørre frisøren om det er mulig og oppnå det resultatet dere ønsker ?
Ofte vil man jo ha flott hår uten at man gidder og bruke tid eller pleieprodukter på det, og det er utopi.
Det er som å ønske seg og våkne opp med ny makeup hver morgen det…..Halloooooo, er det ingen som tenker over dette ?
Jeg pleier og informere mine klunder underveis om pleie, styling osv.
Jeg spør osgå alltid hvor mye tid og produkter de er villige til og bruke for og se om det er realistisk at de kan få en frisyre til og fungere.
Når det gjelder en som sa at i utlandet fikk hun føhnet og sylet det, det gjør du her også, du må bare gå til en sallong hvor frisørene er stolte av yrket sitt, får lønn som fortjenet og tar seg deretter betalt så vil du nok få alt du ønsker i såmåte.
Dette var da en helt håpløst dum “forsvarstale” for frisører som kun underbygger det inntrykket folk flest har. At frisører kanskje sliter med sitt ego.
Hvis frisøren mener at jeg som type eller håret mitt ikke kler en eller annen styling så skal jeg altså ikke få den kan det virke som.
Helt utrolig at det finnes frisører som ikke har oppdaget at yrket de har er i servicebransjen.
Hvis jeg skal ta deg alvorlig betyr det du skriver at alle små salonger, som prøver å overleve ved litt lavere priser enn de store kjente kjedene, de bør man holde seg langt unna fordi prisen avslører hvilke kunnskaper frisøren har?! Da kan alle utenfor Oslo området glemme å klippe håret fremover.
Man kan vel heller mistenke enkelte frisører for å ivareta provisjons satsene fra produktleverandørene bedre enn kunden av og til.
Sutringen over lønn, arbeidstid og mengde blir nesten komisk. Du er vel neppe tvunget inn i dette yrket?
Jobber selv i servicebransjen og har vært der i 30 år. Man skal aldri, aldri glemme hvem som faktisk betaler lønnen sin. Man er kun så god som sin neste kunde.
Hadde du vært min frisør hadde jeg aldri kommet tilbake. Desverre er det mange frisører som som ikke unnlater å la kunden merke den holdningen du her har beskrevet.
Orker nesten ikke tanken på å klippe meg her i Norge. Er lei av at økende lengder, oppklippt eller “V-klipp” alt ender opp som en helt vannrett klipp i tuppene. Jeg vet det ikke er fordi frisyrene ikke funker på mitt hår. For det vet jeg av erfaring de gjør. Ei heller at jeg ikke sier ifra.
De gangene jeg har vært fornøyd med klipp har vært hos frisører i Danmark. Der har de av underlige grunner mye mer forståelse for hva man mener og hva man kler. De lytter og de foreslår. De bryr seg om din mening. Og de gjør akkurat det du har bedt om, eller de har foreslått. Setter ikke igang med den underlige klippen de lærte på forrige kurs. Og det selv om det ofte foregår på norsk-dansk-engelsk. Hvorfor det er sånn forskjell på frisører i utlandet og Norge greier jeg ikke helt forstå. Ikke for å “skjære alle over en kam”, men det gjelder så godt som alle de norske jeg har gått hos. Jeg blir gal
Når jeg leser innleggene frar frisørene her (med et par unntak) blir jeg sjokkert over holdningene. Det er ikke mange yrker hvor man kan legge all skyld på kunden over at man gjør en dårlig jobb. Jeg lurer på hva sjefen min hadde sagt om jeg hadde gjort det samme. Det er din jobb som selger å finne kundens behov og dekke det på en tilfredsstillende måte.
Etter å ha lest dette er jeg glad jeg har en frisyre som gjør at håret mitt enkelt kan klippes av meg selv.
jeg blir bare helt paff over de kommentare her!!!! når du går inn til en frisør med skrekk og negativ holdning , ja da blir du ikke fornøyd da… jeg bruker OFTE 11/2 til 2 timer på vanelig klipp og jeg forklarer nøye først og er alltid ærlig mot og sier at den sveisen som hun på bladet kan du faktisk ikke få helt lik!! men vi kan gjøre noe lignene:) tror ikke det er mange som forstår hvor mye jobb det faktisk er og se ut som foreksempel en kjendis. det er timer med styling og veldig ofte løs hår inn i bilde!hver blid og forklar nøye hvordan du vil ha det og hva du ikke vil ha! men må si at jeg er nok den type frisør som bruker mye tid på og forklare og vise i blader, fordi det er mange som ikke klarer og forklare hva de faktisk vil ha og vi kan jo ikke gjette oss til det heller! vet det er mange frisører som bare jafser litt der og tuller og da blir jeg sint når jeg ser det! nei ikke hver redd for og gå til frisøren:)
Hei!
For ca litt under et år siden , gikk jeg til min vanlige frisør som jeg hadde gått til siden jeg var 13 år ( er 16 nå ) Vi hadde snakket om at jeg hadde lyst på brunt hår… og etter mye om og men så bestemte jeg meg for at jeg ville farge håre brunt i en LYS NØTTEBRUN farge. jeg hadde til oog med meg en venninde med fargen jeg hadde lyst på så frisøren kunne se. (+ at på den tiden hadde jeg remse extansions) for det 1. sa hun at extansionsene kunne farges tilbake, noe som de tydeligvis ikke kunne… for det 2. kom jeg ut av frisør salongen med lilla / rødt hår! Dette endte med at jeg kom gråtende hjem. Jeg gikk tilbake for å klage, det eneste frisøren sa var at jeg kunne ta noen lyse striper. SOM JEG MÅTTE BETALE FOR. Jeg spurte om det var litt tidlig siden jeg hadde farget hpret bare noen dager før men det var det tydeligvis ikke…så da betalte jeg 600 kroner for noen lyse striper.. det endte med at jeg fikk noen påske gule tykke striper rundt om i håret. Endelig tok hun på seg skylden for noe..å tilbød med å fikse det… tilslutt endte det opp med at extasnionsene mine til 4000 .- var ødelagt og jeg hadde et helt herpa helbleket hår til skuldrene. Erstattningen jeg fikk var tok gratis klipp.
Etter alt dette, bestemte jeg meg for å klippe av alt det slitte ( nesten bobb) og sette på extasions. Jeg tror hun satte inn 180 feste, noe som hvis du spør meg var alt for mange..fordi de syntes uansett hvordan jeg hadde håret. Så det endte opp med kjempe floker som jeg slet som et dyr for å få ut. Nå har jeg kjempe tørt og slitt skulderlangt hår. Å det går ikke en dag at jeg er misfornøyd med håret mitt. Hvis noen kan hjelpe meg med å fikse håret hadde det vært det beste som kunne skjedd meg akkuratt nå! Man kan si hva man vil men hår har mye å si for hverdagen!
Hilsen Ida Sundblad
ja vi jobber i en servicebransje , vi frisører . men det finnes faktisk stor forskjell på yrker innen servicebransjen. felles for dem alle er at vi lett blir ofre hvis kunden har hatt en dårlig dag /uke osv. dette vet vi , og vi finner oss også i det .
MEN , man må faktisk ha en utdannelse for å jobbe som frisør, og her som i alle yrker finnes det mennesker som har havnet på feil hylle og helst skulle gjort noe annet .
det som er viktig å tenke på når det gjelder permanent /hårfarge er at dette er kjemiske prossesser . hvis en kunde kommer inn med et rødt hår og sier at hun vil bli platinablond , går ikke dette , enkelt og greit fordi håret er så mettet med røde pigmenter at håret vil bli lakserosa med et anstrøk av oransj hvis man setter avfarging eller bleking på det , en avfaring fjerner ikke en hårfarge , den går inn og lysner håret ditt opp til et underlag , slik at det skal bli lettere å legge en ønsket farge oppå, oppnår man et rødt underlag vil man ikke kunne legge en lysere farge enn brun oppå dette , vil man ha blondt hår og har mørkt fra før må man belage seg på å gå til frisøren noen ganger for å få ut de røde og oransje pigmentene og få underlaget opp til gult for å kunne legge en fin blond kald eller varm farge oppå dette . vi prøver ikke å gjøre oss vanskelige, det er bare elementær kjemi. dette vet selvfølgelig ikke kunden , men jeg som frisør må selvfølgelig gjøre mitt beste for å forklare dette. kunden har da to valg : 1 . ta fargebehandlingen over en lengre tidsperiode der vi gradvis gjør håret lysere men til enhver tid sørger for at den ser bra ut (noe som kunden selvfølgelig må betale litt for ) eller 2. finne et annet fargealternativ utifra kundens utgangspunkt og anatomiske forutsetninger. hadde det vært en enkel måte å forandre hårfargen totalt så sverger jeg på at jeg gladelig ville vært vekselvis platinablond og svart annenhver måned. når det gjelder hjemmeprodukter er dette i utgangspunktet tilpasset et annet marked med mye større sosiale forskjeller enn vi har i Norge . på den måten kan aktører som loreal og wella favne bredt i forbrukerkretser der folk enten er styrtrike eller lutfattige. husk at du som forbruker kan ha flaks med en hjemmefarge, men det blir dyrt hvis du må fikse opp i hjemmetabben hos frisøren fordi du dessverre ikke innehar den faglige kompetanse vi frisører sitter med .
Er du misfornøyd etter et frisørbesøk skyldes dette i 99% av tilfellene kommunikasjonssvikt og du har reklamasjonsrett ,benytt deg av den . det er mye bedre at du kommer tilbake og får fikset opp gratis enn at du aldri kommer tilbake . alle har forskjellig hårtype og forskjellige forutsetninger , vår jobb er å finne det som passer til deg
Hei Ingrid,
Takk for opplysende tekst! En slik frisør som deg skulle jeg like å finne, går det an å få vite hvor du jobber eller…? Tusen takk skal du ha i alle fall.
Kristin
Reklamasjonsretten du har etter frisørbesøk, kan man her få penger tilbake eller kunn fikset håret? Jeg er desverre en av disse kundene som fikk helt feil farge (ble motsatt av det jeg ville) synes det er litt ubehagelig å gå tilbake og at samme dame (som ejeg absolutt ikke har noe imot, kjekk dame bare så det er sagt!) men kunne heller tenkt meg pengene tilbake og gått til en annen frisør? kan jeg krve/ forvente dette? luerer bare på hva rettigheter jeg har? betalte over 2000 kr og synes det er helt forferdelig ettersom jeg er så utrolig missfornøyd med fargen!) Vet samtidig ikke om jeg tør farge så mye mer pga slitt hår som kan brekk i verste fall :/
Takker for svar!
Ellie
Hei Ellie.
Du kan ikke kreve å få pengene tilbake, som regel vil salongen tilby deg å rette opp feilen i salongen. Du kan selvfølgelig be om å få en annen frisør i salongen til å farge håret på nytt om du ønsker det.
Les også denne saken, her er det et avsnitt om dine rettigheter hos frisøren.
http://minmote.no/index.php/2009/10/slik-blir-du-forn%C3%B8yd-hos-fris%C3%B8ren/
Hilsen Mari
Takk for svar Mari, leste gjennom artikelen du refererte til, her står det at frisøren skal informere om pris på forhånd. Det gjorde altså ikke min frisør, jeg hadde forhørt meg med andre salonger på samme sted som lå rundt 1000-1500 kr, så antok det ville være rundt dette. Men når hu da krevde 2150 kr for et misslykket resultat fikk jeg jo helt sjokk! Men hun burde altså opplyst meg om dette på forhånd?
Ellie
Det er iallefall dårlig service om de ikke gjør det. Du burde helt klart gå tilbake og be de om å bedre resultatet.
Lykke til!
Må si jeg er enig med Quistuis. Er frisör selv. Kunden kommer inn med alle slags farger i håret og forventer å få et bra resultat.
Om en kunde har en rödbrun farge og vil ha det isblondt så går ikke det på en behandling!
Det krever mange behandlinger for at kunden får som de vil. Men dette må selvfölgelig frisören forklare på forhånd.
Mange kunder har farget håret med hjemmefarge i tilegg, noe som frisörer HATER! Skal vi begynne å farge eller spesiellt bleke på dette utgangspunktet vet vi aldri helt sikkert hvilke undertoner som dukker opp. Men også dette må frisören gi beskjed om.
Har frisören gjort det, og resultaten ikke blir som kunden hadde önsket seg, mener jeg at kunden ikke har så mye å klage på. Frisören har jo gitt beskjed om hva som kan skje..
Det er ikke alltid like lett og skjönne hva alle kunder mener heller, alle kunder har sine egne måter å forklare hvordan klipp de vil ha eller hvordan farge de vil ha, men da er det opp til frisören og virkelig sette seg inn i samtalen og forstå hva kunden vil ha! Sett deg ned ved siden av han/hun og tegn en tegning av det du har forstått, er det feil så må kunden si i fra. Selv om kunden tar med seg et utklipp av et moteblad om hvordan frisyre hun/han vil ha så er ikke alltid dette lar seg gjöre. Det kommer helt ann på håret til kunden, om det er kröllete, rett, krusete, osv.
Alle klipper/frisyrer passer ikke til alle hårtyper. Det må frisören også få fram. Men det er ikke alle kunder som forstår det. De frisyrene i bladene er også ofte veldig stylet noe som kunden ikke skjönner helt. Det krever ekstremt mye jobb med enkelte frisyrer. Noe som frisören må si i fra om. Ellers blir kunden missfornöyd.
Som noen har kommentert för er at kunden alltid har rett, det er jeg ikke enig i. Kunden er ikke faglig utlärt. Det er frisören.
Synes alle er veldig flinke til og snakke dritt om frisörer de har värt missfornöyde med, men hva med de gangene dere har blitt fornöyde da?
Jeg liker når kundene mine sier i fra om de er fornöyde eller ikke. Sier de at de ikke er helt fornöyd så må man finne ut hva som gjör det og gjöre om på klippen.
Jeg spör ofte om kunden er fornöyd, og om hun/han sier ja og ikke er det får de faktiskt skylde seg selv.
Jeg har spart og spart til at hele håret skulle få “hele” lengder.. håret mitt var i går langt ned på ryggen og veldig velstelt og nydelig! Jeg har dårlig erfaring med frisører men tok sjangsen i går og bestilte time på Think hair wear! Jeg ba om å få håret klippet 1cm (viste det til og med med fingrene) i en spiss nede bak på ryggen og i tillegg gradert KUN 1 cm opp slik at håret ikke ble “klippet rett over”. Jeg sa utrykkelig flere ganger at jeg sparte til hele lengder og sa hun ikke måtte røre håret ellers! Etter å ha vist meg i speilet en “for tynn” spiss (V) trodde jeg at jeg nå var ferdig klippet og klar for tørk, begynte hun å klippe vilt rundt hele hode over 15 cm .. overalt.. jeg ba henne stoppe å klippe men hun fortsatte helt til jeg nesten måtte reise meg opp… jeg sa dette var forferdelig, det var det korteste og den mest hakket klippen jeg noen gang har hatt. Jeg har ikke hatt noen gode dager etter dette.. helt forferdelig traumatisk! at jeg i tillegg skulle få kjeft for at jeg klaget til sjefen dagen etter var helt forferdelig og gjorde det bare enda verre! Håret er opphakket og kort til skuldrene og korte hakkete lengder like ved ørene så det ser ut som jeg har “potte” klipp med lange slimse lengder under.. nei dette er vondt og trist! har fått tak i en shampo som skal garantere for at håret vokser fortere ut igjen… det er et håp om ikke annet! Hilsen en som er ganske fortvilet!
Hei Henriette:-)
gjett om jeg føler med deg.. det du har opplevet var jo helt forferdelig! At de kan ansette noen som ikke kan norsk i en frisørsalong er jo totalt gale!
Jeg føler jeg ble klippet på samme måte som deg men av en som snakket norsk men som absolutt ikke forstod! Hun var en søt ung jente men totalt “borte” og bare klippet og klippet!!
Det er klart du skulle klaget men det hjalp ikke meg for jeg fikk bare skjenn av sjefen og hun sa bare at det var komunikasjons- svikt mellom frisør og meg!! at det går anå fraskrive seg noe sånt!!
det bør bli en annen ordning i Norge på klager hos frisører og generelt! det er altfor dårlig system tilrettelagt for kundene…
Jeg skulle etter mange år som ekte musebrun, bli ekte frisørblond.
Når jeg var ferdig etter 5 timer i stolen og 3000,-kr fattigere, var det 1-2 nyanser lysere, ingen så noe, ikke jeg heller.
Verste var at jeg sa jeg var fornøyd. Hun sa at det kom til å bli lysere når glansvasken hun hadde i var vasket ut, glansvask brukte hun for at det skulle bli en jevnere overgang fra brunt til blondt?! (prøvde hun å spare meg fra en blond traumatisk opplevelse eller hva?)
Jeg klagde først på tlf men fikk beskjed om å vente til jeg hadde vasket ut glansvasken, og beskjeden “Det må du jo skjønne…?”, og også at jeg om jeg fortsatt ikke var fornøyd så skulle jeg slippe med å betale kun for produktene, jeg tenkte ok, ikke videre lysten på å tusle tilbake.
En uke senere og x antall nitige-hårvasker var jeg fortsatt brunette, men fikk da en ny frisør time, men siden jeg hadde sagt jeg var fornøyd første gang (på tross av senere misnøye) måtte jeg betale for den allikevel 900,.kr haddebra. hun tok denne gang kun topp-håret, for å spare tid det var greit der og da for meg å spare tid, siden hun tok opp flere ganger min “klage” og “konsulterte” med andre frisører.
Tydeligvis diskutert denne vrange kunden inngående før jeg kom, var veldig ubehagelig.
Er vel mørkeblond nå, i beste fall, (unntatt underhåret som har min naturlige hårfarge) og har nå i tillegg en feit landingstripe for jumbojetter i form av ettervekst, siden den frisørsalongen er den eneste i mils omkrets som driver med økologiske prod. og jeg gruer og kvier noe enormt for å be om time hos en annen av frisørene der.
Altfor mange timer, 3900,- tilsammen ut i vindu og rett i ute-dass, og flere mnd hvor hvert glimt i speilet gjør meg pisse forbannet
Har langt hår til korsryggen som frem til da har vært naturlig, jeg har voktet meg vel for unødig slitasje som føning, og farging osv. Kun pga de små grå har begynt å vise seg jeg tenkte jeg skulle ta det ville steget å farge/stripe det.
Hakket før jeg løper på rimi og kjøper farge der.
Hei
Vil bare nevne min erfaring i helgen…Jeg er en god frisør. Har hatt klager som alle andre,men har en god kundekrets som gir meg styrke til å fortsette videre når ting blir vanskelig,når det skjer…
Jeg jobber i en salong som veldig mange vil bruke,fordi vi er kjent som dyktige frisører i bransjen. Vi er aktive i NM,VM og ellers de fleste mesterskap og vi er billigere enn mange andre salonger. Likevel…
I går kom en jente inn i salongen. Det var satt av halvannen time til hettestriper i etterveksten…men hun følte at hun var blitt litt vel mørk bak i nakken og ville bli lysere her og…Da sier jeg at for å oppnå det beste resultatet da,burde vi legge foliestriper (noe jeg også da hintet forsiktig om at jeg egentlig ikke hadde tid til,men kunne gjøre om hun var desp,hun brydde seg ikke…). Kunde ville ha foliestriper. Hun ville ikke lenger være mørk i nakken.
Jeg river x-antall folier og begynner istettingen. dette er presisjonsarbeid. Det skal ikke være tjukke striper,heller tilnærmet hettestriper,hvor du ikke får den harde overgangen fra det blekede ned til hodebunnen. Mye arbeid. Tidkrevende. Brukte 1 time og 1 kvarter. Neste kunde hadde kommet,hun måtte pent vente litt. Det måtte kunden etter der og før jeg endelig var ferdig med folieprosjektet mitt….Vi begynner omsider å skylle på det ferdige resultatet,kjæresten hennes hadde kommet og står og sier hvor “dritlekker” hun blir. Kunden selv er også opplagt fornøyd (man kan se det på øynene ofte,når en kunde er fornøyd så virkelig stråler de)…
Så kommer vi til kassa….det er et faktum at foliestriper er mer tidkrevende og avansert enn hettestriper og i salongen vår har vi en prisforskjell på 400 kroner på selve prisene,bruk av farge/bleking kommer ved siden av…
1200 kroner kommer det på. Det er da etter 2 timer og 15 min i frisørstolen og blond og med en litt “kald” minicolorasjon over (noe jeg som oftest gjør fordi bleking generelt kan gi et litt for “nybleka resultat”) Alt var etter kundens eget ønske. Ville hun hatt “nybleka” resultat ville jeg gitt henne det og droppa minicolorasjonen.
Men så fort hun hørte prisen ble hun arg. Hun hadde fått beskjed på tlf at striper kostet 600. Ja,hettestriper koster 600. Folie har en minimumspris på 890. Men kjæresten sa til henne “du skjønner vel det vel”….
Nei,det gjorde hun ikke. For idag,på min fridag kommer hun tilbake å klager. Fordi hun ville jo egentlig ikke ha foliestriper,det var jo hettestriper hun hadde satt opp tid til!!! Møkkjerring. Hele salongen hørte jo at hun så gjerne ville ha folie etter at jeg også hadde hintet til at jeg ikke hadde nok tid. Så jeg ble forsinket med 2 av mine kunder for at denne dama skull bli fornøyd og takken er at hun får rå-flotte striper,men er gjerrig på penga!!! Hun kunne heller tenkt over hvor mye tid jeg brukte og tenkt over hva det jeg gjorde faktisk var verdt for henne. JEG BLIR LEI MEG.
Det verste er at sjefen faktisk undergraver meg som frisør og gir henne 600 kroner tilbake… Så hun betalte da 600 kroner for noe som jeg faktisk burde tatt enda mer for. Og jeg er en dykrig frisør som nå føler at jeg ikke orker mer av dette tullet. Jeg gjør så mange glade,men 1 sånn kunde kan ødelegge alt.
Klager man på reelle ting,så retter jeg opp! Er det litt lenger på den ene siden så kom for guds skyld tilbake! Er det noen flekker etter bleking som jeg ikke har sett,så la meg fikse det! Har du blitt for mørk så la meg gjøre deg lysere! Har du for lite volum,så la meg klippe støttehår! Alt dette gjør jeg jo gratis!
Men ikke sitt der og vær strålende fornøyd helt til du hører prisen. DET blir for dumt. Jeg er menneske jeg og. Og skal ha lønn og mat på bordet.
Hilsen en jævla dyktig,litt deppa,frisør…
Har faktisk lest ALLE innleggene her:D (selvskryt hehe)… Har som alle andre her inne dårlige og god erfaringer. Gode erfaringer? Joda hos 1… EN. frisør, og er superfornøyd hver gang jeg går ut døra. Det hele begynte vel med en noe “sinna” vil bli ny kommentar, så mine kjære søstre spanderte klipp på meg til min fødselsdag. Etter mye om å men var jeg inn døra hos den frisøren og tenkte hjelpe meg jeg vil ut igjen, jeg orker ikke enda en skam klipp, feil hår farge osv. I det jeg skulle til å snu bestemte jeg meg, jeg satte meg i stolen og FORTALTE om dårlige erfaringer, hvorfor jeg har skydd frisører de siste 5 åra. Jenta (frisøren) bak meg hørte, forsto å har siden hatt meg som fast kunde, da hun åpnet egne frisør salong, ble jeg som kunde med dit. Giftet meg nå i september, og holdt på å grine da hun skulle på ferie. MEN, jammen ordnet det seg også, og jeg fikk heldigvis frisøren min, en utrolig flott hårfrisyre, og en kjempe bryllupsdag:D Idag skal jeg faktisk avgårde og nappe og farge bryn, som KUN hun får lov til:) (tror de på bodyshop ble noe fornærma når de fikk en halvstreng kommentar om å holde seg unna etter en sminkeprøvetime der).
Fortell heller frisøren om dårlige erfaringer, da vil de kanskje lytte og håpe de ikke blir den neste i rekka. De finnes garantert MANGE dyktige der ute.
Jeg er så fortvilet!!
Jeg hadde langt, nydelig, blankt hår ned til ryggen og ønsket å klippe det 1 cm nederst i tuppene men ble klippet kort og opphakket over hele hodet… det er kort til haken!!!!!!!!!!!!!!!!
dette er traumatisk for meg!! at det går an… jeg kommer ikke over det. ble heller ikke hørt da jeg klaget!! de sier bare sorry ingenting å gjøre med… klippet er klippet og dette ville jeg jo selv!!
det er jo farlig å gå til frisør… jeg skal aldri mer klippes… dessuten vil dette ta meg mange år og da er jeg vel blitt for gammel til langt hår!!! helt fortvilende for håret var “meg”!!!
VirreBlond har hatt en ny time hos sin gamle frisør. Jeg skatter min faste frisør høyt, nesten like mye som håret, kommunikasjon er suuuper, verbal og ikke-verbal.
Også leste jeg et tips et sted (muligens nevnt her tidligere): Man må gjerne gi sin nye frisør noen timer så frisøren kan bli vant til deg og ditt hår, således vil jo kommunikasjonen bli bedre og. Så det jeg har lært av min dårlige erfaring, er at med en ny frisør; Kun stuss og frisyre forming de første gangene, nada sprell.
Kun på tv en bli ny dag tar et pr timer
Skal selvsagt ikke godta skjev klipp og flekkete farge (m.m man ba om det da, men ikke vent det blir fikset på samme time om du skulle være misfornøyd)
Tror det er et flertall av dyktige og positive frisører, man må bare finne sin helt egen
Har iallefall plukket opp endel bra tips i denne tråden, så nå er jeg bedre rustet fra å være en stuss-en-gang-i-blant damen til å bli frisyre-kvinnen, go’helg
KOMUNOKASJON
er vel noen av de største utfordringer vi har ?
Dette er et levende yrke, håret beveger seg, kan styles osv.
Ofte kommer kunden med et bilde at hva de vil ha, dette er jo ofte starten på en missfornøyd kunde da de tror de skal bli slik, men hverken ar håret,fargen eller ikke minst ansiktet til den de har med og derfor ikke kan bli seende ut slik.
Dette er det mange kunder som blir litt snurte for, men kundene har altså bare den ansiktsformen, det håret osv de har og da er det like greit og være ærlig med dem og si det som det er at dette resultatet kan vi ikke opnå på deg ….
En annen ting er når du kjøper deg en bukse fex og ekspeditøren spør om du vil ha med et belte og du sier ja, da vet du da at betet koster ekstra( eller såler til skoene for den sakens skyld)
Hvordan kan man da tro at fex en hårkur ikke koster noe ? Eller en massasje ?
Tror folk at fordi dette er et kvinneyrke og lavt betalt så står vi og jobber gratis med glede ?
Vel jeg kan informere dere alle om at vi gjerne vil kunne bo, spise osv vi også og ikke mist slippe og være økonomisk avhengig av en mann.
Jeg føler at det jeg gjør er det så høy kvalitet på at vil du gå hos meg så koster det ja, men du får også hva du betaler for:-)
Jeg bruker lang tid på kundene og kunden min er i fokus hele tiden:-)
Gleder meg til hver kunde og elsker jobben min:-)
Helt enig.,.KOMMUNIKASJON er numero uno i frisøryrket!! (og av og til kunne det også vært en fordel med et snev av synske evner
…
Jeg har jobbet som frisør i snart ti år, og min erfaring er at det å farge og klippe hår kun er én del av jobben vår….det er nesten blitt vel så viktig med eksepsjonelt god service og å få kunden til å føle seg vel…har man den biten under kontroll, så skal det myyye til før kunden setter igang å bjeffe når det er betalingstid…sannsynligvis har de da følelsen av å ha fått det de betaler for – og kanskje litt mer enn det også:)….
Jeg vokter meg vel for å “bestemme” eller dømme hva mine kunder har råd til eller ikke, men er alltid påpasselig med å forklare forskjellen på visse behandlinger, både når det gjelder tiden det tar, prisforskjeller OG hvordan det vil påvirke håret. Jeg er ALLTID ærlig, både når jeg ser at kunden burde legge igjen litt ekstra penger for å få det perfekte resultat, eller når de kan “slippe unna” litt rimeligere!
Mine kunder vet at hos meg tar det tid OG koster penger….men med det på attesten, har jeg fantastiske kunder som vet hva de får, og betaler fordi de mener det er verdt det.
Selvfølgelig har jeg opplevd sure miner og et par hakeslipp ved betalingsterminalen jeg også – men det viser seg joggu at etter et par andre erfaringer rundt forbi kommer de ofte tilbake allikevel…for vi mennesker BETALER for gode opplevelser, og vi betaler DET DET KOSTER!!!
(Kommer jeg ut fra en klesbutikk med 5 poser istedet for 2, så er jeg da ikke sur fordi jeg føler meg lurt…jeg er jo stooorfornøyd fordi jeg har fått hjelp til å finne lekkert tøy som gir meg masse selvtillit
!!)
Også tenker jeg som så, at noen mennesker er ute etter å klage uansett…de har forberedt “talen” før de setter seg i stolen…det er da jeg setter inn nådestøtet og er EKSTRA serviceminded og totalt fokusert på kunden foran meg…og hvis det ikke er godt nok, så vet jeg at jeg har gjort alt jeg kan – og bestemmer meg for å ikke ta det personlig…
# Elisabeth: hvis det er tilfelle at du ender opp med hår til haka, når du skulle fjernet 1 cm av lengden på et rygglangt hår – så stiller jeg et STOOORT spørsmålstegn ved hvor du har vært og klippet deg…høres helt absurd ut!!! Dårlig kommunikasjon blir jo en stor underdrivelse…skulle gjerne vært en flue på veggen under den konsultasjonen…jeg skjønner såå godt at du er fortvilet, men hva du har sagt i forhold til hva frisøren din har forstått – DET er jo et mysterium!!
Dagens konklusjon; jeg prøver å være den frisøren jeg selv ville gått til, mens andre steder prøver jeg å være den kunden jeg selv liker å jobbe med!
-Engasjert frisør-
Ja er det ikke fantstisk med mennesker som bryr seg ?
Jeg ramlet innom en butikk uten å egentlig ha planlagt og handle, så kom det er søt dame og spurte om hun kunne hjelpe meg og jeg sa at tja…………………..
Hun lurte på hva jeg var ute etter og jeg sa som sant var at jeg vet ikke, men lyst på noe nytt…..
Hun fant frem og ordnet og styrte for meg i en time tror jeg og det endte opp med at jeg gikk hjem med mange poser og var kjempeglad og hun sikkert hadde tatt inn alt det hun skulle den dagen på kun meg.
Slik er det med kundene mine også, jeg sier hva jeg synes og de kan jo da si hva de mener om dette.
Men de kommer igjen og igjen og de er fornøyde.
Jeg tar dem alderi forgitt men behandler dem med stor repsekt, service og interesse hver gang.
En annen ting er at de betaler kanskje mere hos meg enn hos de fleste, men så kan de gå sjeldnere fordi den jobben jeg gjør varer lenger!
De legger igjen mye penger men De bruker de mere enn gjerne så lenge det står i samsvar med resultatet:-)
Så herlig å endelig få si sin mening om frisører!
Jeg sluttet å gå til frisør for 5 år siden. Da hadde jeg flere ti-år med dårlige erfaringer. Håret mitt har vært mellom 60-80 cm langt og frisørene har alltid begynt med hårvask – med altfor lvarnt vann- hvor flere cm av håret forsvinner ned mot sluket og blir rykket opp. så har de (alle i hopa) vaset håret sammen i en klyse som jeg selv tilslutt på gre ut, fordi de overhodet ikke skjønner how. På dette tidspuntet har jeg fått nakkesmerter av kanten på vasken. Før de begynner å stripe håret, vil de tørke det. Etter 45 minutter er det fremdeles vått fordi de har snurret en stor mengde hår oppi torturinstrumente (varme er mgrenefremkallende for meg). Tlslutt har de stukket nåla gjennom plastikken, ned i hodebunnen og rykket ut hud. Når jeg går ligger så mye hår igjen på gulvet at jeg får fluktrefleks. Jeg er høflig under hele seansen, men føler meg trakassert. Med dårlig behandling og årene som har gått, er håret blitt ganske tynt, noe ukjente frisører aldri kan holde for seg selv når de er ute på byen (det blir litt som om en trener på SATS skulle gå bort til folk å gjøre dem oppmerksomme på at de er overvektige). Nå er jeg godt voksen, har langt hår som ingen får røre, men drømmer om god klipp og farge fra et menneske som forstår seg på langt hår.